Меню
Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный
Обратный звонок
Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный
Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный
Обратный звонок
Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный
Дата последнего изменения: 17 марта 2023 года
Настоящая Оферта применяется к услугам, которые предоставляются напрямую дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам или через третьих лиц (далее - Пользователь) на сайте linguatrip.com (далее — «Сайт»), Обществом с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн»( ИНН 780446639, ОГРН 1117847189921, зарегистрированное по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Певческий, д. 12А, пом. 3-Н), далее именуемое «Компания».
При этом Общество с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн» предоставляет указанные ниже услуги в качестве агента по отношению к LinguaTrip Inc., зарегистрированной по адресу Suite 120 and 200, 611 Gateway Blvd, South San Francisco, California, 94080 US.
Под услугами Компании в настоящей Оферте подразумеваются:
Пользователи могут забронировать языковые курсы, проживание и другие туристические услуги у языковых школ и иных поставщиков услуг («Поставщик услуг»). Компания предоставляет платформу для поиска языковых курсов и для бронирования Услуг Поставщиков. Компания обеспечивает работу Сайта и возможность выбрать услуги Поставщика, но не оказывает Услуги Поставщиков. Все требования к услугам Поставщиков должны быть предъявлены Поставщикам напрямую. Компания не несет ответственность за качество оказываемых Поставщиками Услуг.
Используя данный Сайт, Пользователь соглашается с настоящей Офертой (далее — «Оферта»). Данная Оферта представляет собой соглашение между Пользователем и Компанией. Акцептом настоящей Оферты является посещение и использования Сайта, или внесение полной или частичной оплаты услуг и Продуктов Компании, или использование бесплатных Продуктов Компании в зависимости от характера отношений. В случае несогласия с Офертой или неудовлетворения условиям возраста, Пользователь должен покинуть Сайт.
Компания имеет право изменять настоящую Оферту в любое время и по своему усмотрению. Изменения в Оферте вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
При возникновении любых вопросов Пользователи могут обратиться к представителю Компании через личный кабинет на Сайте или написать на info@mpeducation.ru.
1.1.1. Дата и время проведения консультации по высшему образованию обговаривается между Пользователем и Компанией после ее полной оплаты.
1.1.2. Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: в Skype, Zoom или на иной платформе. Консультация считается оказанной с момента, когда Пользователь подсоединился на платформе к консультации или в случаях, предусмотренных п.1.1.4. Оферты.
1.1.3. Пользователь может отменить консультацию или перенести ее не менее, чем за 24 часа до согласованной даты проведения консультации.
1.1.4. В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то консультация считается оказанной в полном объеме. Деньги за консультацию не возвращаются.
1.1.5. Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com c указанием мотивированной причины. Отправить требование о возврате, можно не менее, чем за сутки до даты выбранной в календаре даты проведения консультации.
1.1.6. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящей Оферты. Полный и актуальный список услуг, включённых в пакеты по консультированию по поступлению в зарубежные вузы можно найти по адресу https://linguatrip.com/ru/higher_education/consultation/
1.2.1. После полной оплаты Пользователем услуг по подготовке к поступлению в университет, Компания предоставляет Пользователю вводную индивидуальную консультацию. Предоставление вводной консультации является началом оказания Компанией услуги (подробные условия бронирования в п. 1.2.4. настоящей Оферты).
1.2.2. Если Пользователь не может присутствовать на запланированной консультации, ему необходимо уведомить консультанта не менее, чем за 24 часа до запланированного времени встречи.
1.2.3. Если Пользователь по каким-либо причинам захотел аннулировать услугу после индивидуальной консультации, Компания вернёт стоимость пакета за вычетом полной стоимости консультации, указанной на Сайте на момент аннулирования услуги, и стоимости уже оказанных услуг. Стоимость услуг, указанная на Сайте, может изменяться без предварительного уведомления Пользователя.
1.2.4. Если Пользователь бронирует услугу по подготовке к поступлению сразу в несколько университетов (двух и более) и хочет отменить дополнительный университет, он может рассчитывать на возврат средств при условии, что консультационные работы по этому дополнительному университету не проводились. Сумма возврата составляет разницу в стоимости между использованными услугами и теми дополнительными, которые не были использованы, за вычетом полной стоимости консультации, указанной на Сайте. Любые изменения в услуге по подготовке к поступлению в университет будут основаны на полной розничной цене консультационных услуг на момент запроса Пользователя. Стоимость услуг на Сайте может меняться в любое время без предварительного уведомления Пользователя.
1.2.5. Пакет по полному сопровождению при поступлении, в зависимости от выбранного тарифа, включает в себя:
Анализ профиля Пользователя и подбор от трех до двадцати программ, в зависимости от тарифа, основываясь на предпочтениях Пользователя, целях и требованиях (финансирование, время поступления, и т. д.). Критерии по поиску и подбору программ обсуждаются и утверждаются на консультации между Клиентом и Компанией в течение 10 рабочих дней. Клиент получает подбор программ в виде таблицы, в которой прописана основная необходимая информация по ВУЗам и программам (стоимость, продолжительность, срок подачи заявки, ссылки на сайт программы, и т.д.). Задача Пользователя внимательно ознакомиться с информацией в таблице и по внешним ссылкам, которые включены в таблицу, для того, чтобы выбрать те вузы, в которые Пользователь будет подавать заявки совместно с Компанией.
Подготовку расписания поступления. После принятого решения по программам обучения за рубежом Компания обязуется ознакомить Пользователя с перечнем необходимых документов для подачи, с правилами поступления и требованиями к студентам в выбранных Пользователем образовательных учреждениях.
Помощь в подготовке заявки для каждого вуза:
Поиск внешнего финансирования / кредитования, коммуникация с внешними фондами и подача заявок также осуществляются клиентом самостоятельно.
Полный и актуальный список услуг, включенных в пакеты по полному сопровождению в зарубежные вузы можно найти по ссылке.
1.2.6. В данную услугу не входят документы, которые не были описаны в пункте 1.2.5., а именно: портфолио, сдача внутренних тестов на программу, письменные примеры академических или научных работ, статьи и прочее. Их Пользователь должен подготовить самостоятельно.
1.2.7. В процессе работы Компания и Пользователь совместно оговаривают промежуточные сроки, учитывая сложность составления документов, их количество и срок ВУЗа по подаче заявки. Соблюдение согласованных сроков является очень важным критерием для эффективности совместной работы. В случае нарушения Пользователем оговоренных сроков Компания не может гарантировать своевременную качественную финальную работу над документами.
1.2.8. Компания начинает оказание услуг по подготовке пакета документов для поступления в ВУЗ только после получения полной оплаты от Пользователя на расчетный счет Компании.
1.2.9. Компания не несет ответственности за негативные последствия предоставления Пользователем недостоверной информации и фальсифицированных документов.
1.2.10. Стоимость услуг Компании не включает в себя стоимость регистрационного сбора за рассмотрение заявки на зачисление в образовательное учреждение; стоимость образовательной программы, медицинского страхования, консульский сбор, нотариальные сборы и пошлины и иные расходы Пользователя, связанные с поступлением, отъездом и нахождением в образовательном учреждении.
1.3.1. Электронное пособие представляет собой электронный файл в формате PDF, Word, PNG или любом другом электронном формате, разработанный Компанией или третьими лицами («Электронное пособие»). Данное пособие предоставляется Пользователю исключительно для ознакомительных и обучающих целей.
1.3.2. После оплаты электронного пособия на сайте, Пользователю поступает ссылка для скачивания на электронную почту, которую он указал при оплате. Если письмо не поступило, Пользователь может обратиться за помощью на почту highereducation@linguatrip.com.
1.3.3. Обязательство Компании по передаче электронного пособия Пользователя считается исполненным с момента получения Пользователем ссылки для скачивания на электронную почту Пользователя, указанную им при оплате.
После оплаты курса на указанный Пользователем электронную почту поступит письмо с доступом к обучающей платформе. В зависимости от типа курса, Пользователь сможет его начать проходить сразу, либо в день начала курса, указанный на Сайте в момент оплаты.
Услуга по предоставлению онлайн-курса считается оказанной с момента предоставления доступа Пользователю к обучающей платформе.
Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Пользователь может обратиться на почту highereducation@linguatrip.com.
1.5.1. После оплаты услуг на указанный Пользователем электронную почту поступит письмо с подтверждением оплаты и дальнейшей инструкцией.
1.5.2. Перед началом работы над документами проходит Консультация. Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: в Skype, Zoom или на иной платформе. Если Пользователь не может присутствовать на запланированной консультации, ему необходимо уведомить консультанта не менее, чем за 24 часа до запланированного времени встречи.
1.5.3. Если после оплаты не пришла инструкция, Пользователь может обратиться на почту highereducation@linguatrip.com.
1.6.1. Консультация по высшему образованию. Пользователь вправе воспользоваться услугой «Консультация по высшему образованию» в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя.
1.6.2. Подготовка документов по поступлению. Пользователь вправе воспользоваться услугой по подготовке документов по поступлению в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя.
1.6.3. Полное сопровождение при поступлении. Пользователь вправе воспользоваться услугой по полному сопровождению при поступлении в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом или не предоставил Компании необходимые документы, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя. Пользователь может перенести поступление на другой год, согласовав это в письменном виде с Компанией.
Компания осуществляет исключительно консультирование Пользователя по вопросам поступления в зарубежные вузы и подготовки необходимых документов.
Пользователь соглашается, что консультационные услуги Компании предоставляются на условиях информирования Пользователя о возможных вариантах. Компания не предоставляет гарантий пригодности, надежности, бесперебойности и окупаемости предоставляемых услуг. Пользователь самостоятельно несет ответственность за написание и исправление (при необходимости) заявок и сопроводительных документов. Компания не может гарантировать прием заявки Пользователя в конкретный университет или любой другой университет, выбранный Пользователем. Компания помогает увеличить шансы Пользователя на поступление. Компания не гарантирует соответствие Пользователя требованиям любого из университетов, в этой части Пользователь самостоятельно несет ответственность. Компания не несет ответственности в случае, если Пользователь в процессе сотрудничества с Компанией предоставил ложную информацию, и это каким-либо образом повлияло на результат.
1.8.1. . Пользователь может расторгнуть соглашение в любое время. Для этого Пользователь должен написать на электронную почту highereducation@linguatrip.com и пояснить, по какой причине. Все уплаченные денежные средства за консультационные услуги по поступлению (включая, но не ограничиваясь: индивидуальные консультации, оценку эссе, подготовку к интервью, оценку резюме и т. д.) и услуги по редактированию пакета документов для поступления в зарубежные вузы не подлежат возврату и идут в счет компенсации расходов Компании. Стоимость данных услуг представлена на Сайте и определяется в момент аннулирования соглашения. Пользователь вправе воспользоваться услугой по полному сопровождению в течение одного года с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя.
1.8.2. Если консультация по высшему образованию отменена клиентом менее чем за 24 часа или Пользователь не вышел на связь на выбранной, согласно п. 1.1.2, платформе в заранее оговоренное время консультации, то возврат средств не производится, а услуга считается оказанной в полном объеме.
1.8.3. В случае расторжения соглашения по инициативе Компании, Пользователь может получить возмещение оплаченных средств, не превышающее первично оплаченную стоимость услуг.
1.8.4. Возврат за Электронные пособия не производится.
1.8.5. Возврат денежных средств за участие в онлайн-курсе по поступлению возможен только, если Пользователь прошел/просмотрел/открыл не более одного урока. В случае посещения более чем одного урока услуга считается оказанной в полном объеме и возврат не осуществляется.
Возврат не производится за электронные пособия по высшему образованию и консультационные услуги, если таковые входили в оплаченный Пользователем тариф.
Возврат денежных средств производиться в порядке п. 11 настоящей Оферты.
По всем вопросам возврата средств необходимо писать на compliance@linguatrip.com.
Пользователь может получить от Компании информацию конфиденциального или секретного характера («Коммерческая тайна»), включая, но не ограничиваясь: анкеты клиентов, примеры эссе, резюме и рекомендательных писем, а также расшифровки интервью. На протяжении всего времени действия этого соглашения, а также после его расторжения, Пользователь обязуется пожизненно хранить всю коммерческую тайну в строгой секретности, не разглашать и не использовать ее без предварительного письменного согласия от Компании до тех пор, пока Коммерческая тайна не станет общедоступной и не будет более классифицироваться, как Коммерческая тайна. Исключение составляют случаи, которые связаны с заполнением Пользователем собственной заявки. При бронировании услуг по высшему образованию Пользователь дает Компании согласие заполнять и подписывать формы университета от своего имени.
Пользователь несет ответственность за нарушение обязательств по сохранению конфиденциальности и обязан возместить Компании убытки и упущенную выгоду в случае нарушения своих обязательств.
Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг по высшему образованию по внутренней беспроцентной рассрочке. Оплата проходит в следующем порядке:
Если Компания не может получить платежи по рассрочке своевременно, включая и не ограничиваясь:
Компания делает перерасчет по оказанным услугам, согласно пункту 1.7 данного соглашения, и оказывает только оплаченные услуги.
2.1.1. После оплаты курса на указанную Пользователем электронную почту поступит письмо с доступом к обучающей платформе, расположенной по адресу linguacourse.thinkific.com («Учетная запись Linguacourse»), и подтверждение об оплате. Учетная запись Linguacourse создается Компанией автоматически. Данные в Учетной записи Linguacourse заполняются, согласно данным, указанным Пользователем при оплате. В зависимости от типа курса, Пользователь сможет его начать проходить сразу либо в указанную дату на сайте. Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Пользователь может обратиться на почту online@linguatrip.com.
Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своей Учетной записи Linguacourse, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Учетной записи Linguacourse Пользователя. Пользователь соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его Учетной записи Linguacourse или пароля от нее или любом другом нарушении системы безопасности. Тем не менее, на Пользователя может быть возложена ответственность за убытки и упущенную выгоду, понесенные Компанией или любым другим пользователем или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Учетной записи Linguacourse Пользователя третьим лицом. Запрещается использовать пароль или Учетную запись Linguacourse третьего лица. Компания не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Пользователем этих обязательств, такую ответственность Пользователь несет самостоятельно в полном объеме.
2.1.2. Если курс не подходит по уровню Пользователь может сменить текущий курс на другой, более подходящий по уровню. Осуществить смену курса возможно до второго занятия, если Пользователь приобрел Интенсив и до старта курса, если приобрел Марафон. Так как после оплаты автоматически приходит доступ ко всем урокам, оформить полностью возврат возможно только после первого урока, дальше - услуга считается оказанной в полном объеме.
Для возврата денежных средств необходимо написать на почту online@linguatrip.com.
Возврат денежных средств производится в порядке п. 11 настоящей Оферты.
Чтобы забронировать занятие, Пользователь оплачивает его на Сайте и указывает электронную почту для связи. После оплаты на указанную электронную почту направляется календарь. В нем Пользователю необходимо выбрать подходящее время и дату для занятий — через сутки или более.
Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо написать на online@linguatrip.com.
Пользователь может перенести или отменить одно занятие, при условии уведомления преподавателя или Компании не менее, чем за сутки.
В случае опоздания Пользователя на занятие на 15 минут или более, оно считается проведенным. Деньги за проведенное занятие не возвращаются.
Курс из нескольких уроков может быть отменен или перенесен Пользователем после первого занятия. Компания по просьбе Пользователя может заменить преподавателя. За неиспользованные уроки Компания вернет деньги (но только после первого урока, если пройдено два урока и более из пакета уроков — услуга считается оказанной в полном объеме). Сумма возврата равна разнице между суммой, оплаченной Пользователем за полный пакет, и стоимостью одного занятия вне пакета.
Все скайп-уроки, приобретенные Пользователем, необходимо пройти в течение шести месяцев с после оплаты.
После оплаты Электронного пособия на Сайте, Пользователю поступает ссылка для скачивания на электронную почту, которую он указал при оплате. Если письмо не поступило, Пользователь может обратиться за помощью на почту online@linguatrip.com.
2.4.1. После оплаты на указанную электронную почту приходит письмо с подтверждением и инструкцией.
2.4.2. Коммуникация с коучем будет происходить по скайпу раз в неделю в выбранное Пользователем время, а также в кроссплатформенной системе мгновенного обмена сообщениями Telegram (далее – «Телеграм») в личном чате.
2.5.1. После оформления подписки Пользователь получает письмо на электронную почту, указанную при оплате, с Учетной записью. Списание средств с карты Пользователя за Подписку проводится автоматически. Частота списаний средств за Подписку (еженедельно, ежемесячно, и др.) указана на странице оформления подписки.
2.5.2. Если Компания не получает платеж за Подписку, то доступ к Подписке закрывается в течение суток с даты пропущенного платежа.
2.5.3. Если Подписка не подходит Пользователю по уровню, Пользователь может сменить текущую Подписку на другую, более подходящую по уровню. Разница в стоимости Подписок оплачивается Пользователем. Если новая подписка, выбранная Пользователем, стоит дешевле изначальной, то Компания либо вернет разницу в стоимости Пользователю, либо учтёт данную разницу в счёт последующих покупок Пользователем продуктов и услуг Компании.
2.5.4. Пользователь может оформить возврат за Подписку только в течение первого оплаченного периода Подписки. После списания средств за второй период или далее Компания не возвращает списанные средства, и услуга считается оказанной. В этом случае Пользователь может только отменить Подписку со следующего за оплаченным периодом месяца. Для отмены подписки Пользователь должен написать на почту online@linguatrip.com с запросом об отмене, но не позднее, чем за 72 часа до следующего платежа.
Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг отдела онлайн-образования по внутренней беспроцентной рассрочке. Оплата проходит по следующему алгоритму:
Оплата продукта происходит согласно стоимости курса на момент его покупки, если в дальнейшем цена меняется в большую или меньшую сторону, Компания не рассматривает обращения для изменения стоимости курса по уже совершенной транзакции.
Пользователь может произвести возврат, обратившись с письмом на online@linguatrip.com с указанием причины возврата. Сделать это можно только в том случае, если
В случае невыполнения ни одного из условий выше, возврат невозможен. В таком случае допускается только обмен на другой курс.
Услуга по предоставлению доступа к видеозаписям, файлам, онлайн-трансляциям, домашним заданиям, считается оказанной с момента предоставления такого доступа Пользователю.
Услуга по проверке домашних заданий считается оказанной в полном объеме и в том случае, когда домашние задания и вопросы не высылались Пользователем.
Если в установленное время Пользователь не подключается к онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
Любая услуга по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Пользователем тарифом предоставляется понедельно. Окончание одной недели обозначает окончание срока оказания этой услуги. Со следующей недели уже идет оказание новой услуги, и так пока все предусмотренные тарифом услуги не будут оказаны.
Отсутствие претензий со стороны Пользователя, направленных в письменной форме в адрес Компании, в течение двух календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Пользователем без замечаний и в полном объеме.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение двух календарных дней по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту online@linguatrip.com. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
Онлайн-курс представляет собой совокупность отдельных услуг: видеоуроков, файлов, онлайн-трансляций и др. в соответствии с тарифом. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Пользователем.
В случае отказа Пользователя от услуг Компании, уплаченная Пользователем сумма за Услугу подлежит возврату Пользователю за вычетом расходов, понесенных Компанией до момента возврата, и комиссий банков и/или платежных систем.
В случае отказа Пользователя от услуг Компании после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Пользователю за вычетом стоимости уже оказанных Компанией услуг на момент получения от Пользователя требования о возврате и комиссий банков и/или платежных систем.
В случае частичного возврата стоимости за онлайн курс стоимость любой из услуг по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Пользователем тарифом составляет:
Поскольку любая из услуг по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Пользователем тарифом предоставляется понедельно, то итоговая стоимость за одну неделю предоставления такой услуги рассчитывается по следующей формуле:
Общая стоимость таких услуг, рассчитанная в соответствии с предыдущим абзацем, разделить на количество недель, в течение которых будут оказываться услуги.
Возврат денежных средств за купленные Электронные пособия не осуществляется, поскольку с момента предоставления доступа к Электронному пособию Компания считается исполнившей свои обязательства в полном объеме.
Компания также не возвращает денежные средства за пособия, купленные вместе с участием в курсе.
В случае, если Пользователь хочет по какой-то причине отменить занятие и вернуть средства, он должен направить Компании письменное требование с указанием причин на online@linguatrip.com.
Требование необходимо направить на электронную почту не менее, чем за сутки до даты занятия. Если Пользователь приобрел пакет из нескольких уроков, то возврат за оставшиеся уроки возможен только, если он прошел/просмотрел/открыл не более одного урока от пакета.
Если Пользователь прошел два и более уроков, возврат невозможен, услуга считается оказанной в полном объеме. По соглашению сторон Компания может произвести для Пользователя замену преподавателя или предложить другие продукты онлайн-образования.
Деньги возвращаются Компанией на карту Пользователя, с которой производилась оплата услуг.
Возврат возможно сделать только до открытия доступа к учебным материалам на платформе. После открытия доступа к учебным материалам Услуга считается оказанной в полном объеме и возврат денежных средств не производится.
При наличии вопросов по возврату средств, Пользователь может обратиться на online@linguatrip.com.
Услуга по вступлению в Клуб предоставляется Пользователю путем предоставления доступа к Клубу в соответствии с условиями, изложенными на сайте.
Стоимость услуги составляет плату за вступление в члены Клуба. С момента предоставления Пользователю доступа к Клубу услуга считается оказанной, а обязательства Компании – исполненными.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Пользователя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту online@linguatrip.com. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
3.1.1.Чтобы забронировать консультацию, Пользователь оплачивает ее на Сайте и указывает адрес электронной почты для связи. После оплаты необходимо открыть календарь — он отобразится на сайте или ссылка придет на электронную почту, указанную Пользователем. В календаре необходимо выбрать подходящее время и дату для консультации. Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо обратиться на hello@linguatrip.com.
3.1.2. Пользователь может отменить консультацию или перенести ее, не менее чем за 24 часа до выбранной в календаре даты. При отмене консультации заблаговременно, более чем за сутки, Компания вернет деньги или может зачесть ее Пользователю в счет другого продукта или услуги.
3.1.3. В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то деньги за консультацию Компания не возвращает. Консультация считается оказанной в полном объеме.
3.2.1. Компания помогает оформить визы — подобрать, заполнить и подать документы в консульства или посольства нужной страны. Информацию о сроках подачи, готовности и тарифах компания берет с сайтов консульств и посольств.
3.2.2. Компания использует данные Пользователя только для оформления виз, консультирования и продажи своих услуг. Компания не передает данные третьим лицам. Исключением являются Посольства, визовые центры и любые другие организации, которым необходимо передать данные Пользователя для процесса оформления визы.
3.2.3. Компания начинает работать над заказом Пользователя только после полной оплаты услуг и предоставления полного пакета документов, указанного менеджером Компании. Датой полной оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
3.2.4. Компания ставит Пользователя в известность о возможной задержке или отказе в выдаче визы, если Компании заранее известна данная информация. Решение о выдаче Пользователю визы принимается Посольством. Компания обязуется подготовить пакет документов Пользователя по стандартам, указанным на сайтах визового центра или Посольства, но не гарантирует положительное решение о выдаче визы.
3.3.1.. Пользователь разрешает Компании вести от его имени переговоры и осуществлять платежи, связанные с подачей на визу и сопутствующими услугами.
3.3.2. Пользователь оплачивает визовые услуги Компании, затем самостоятельно, своими силами и за свой счет собирает необходимые документы.
3.3.3. Визовые сборы посольств, консульств или визовых центров оплачивает Пользователь дополнительно к стоимости услуг Компании.
3.3.4. Пользователь предоставляет представителям Компании документы для записи на прием в визовый центр или Консульство не менее, чем за три рабочих дня до назначенной даты (загранпаспорт, фотографию, заполненную анкету на русском языке, и прочие документы, соответствующие списку документов для подачи на визу, предоставленному менеджером Компании).
3.3.5. Если Пользователь или курьер от сторонней компании потерял или испортил визу, Компания не несет за это ответственности.
3.3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление ложной или неточной информации при подаче документов на визу.
3.4.1. . Компания не возвращает деньги за визовые услуги, если Пользователю не дали визу, он ее потерял или испортил, а также в том случае, если Пользователь перестал отвечать на электронные письма, сообщения или телефонные звонки Компании, указанные при оплате или в ходе работы с менеджером Компании, номера телефона и адреса электронной почты в процессе сбора или оформления документов.
3.4.2. Возврат средств Пользователю частично производится, когда Пользователь заполнил анкету; сотрудниками Компании был отправлен список документов для подачи документов на визу в консульство/визовый центр, была проведена визовая консультация — в размере розничной стоимости консультации Компании.
В случае, когда Пользователь прислал документы для оформления визы, сотрудники Компании начали перевод документов и процесс записи Пользователя на подачу документов на визу в консульство/визовый центр, Компания не возвращает стоимость услуги по визовому оформлению (сумма рассчитывается на момент оплаты клиентом), поскольку услуга считается оказанной в полном объеме.
3.4.3. Полный возврат средств за оплаченные услуги по визовому оформлению осуществляется, если внесена оплата за визовое сопровождение, но менеджер Компании еще не отправил Пользователю список документов для подачи документов или не связался с Пользователем касательно предоставления услуги визового сопровождения. Сумма возврата равна стоимости услуги по визовому оформлению, оплаченной Пользователем.
3.4.4. Консульский сбор возвращается Пользователю в полном объеме, если не было произведено оплаты в Посольство.
3.4.5. Если отмена услуги связана с личными чрезвычайными обстоятельствами (болезнь, банкротство или другие) — Пользователь обязан предоставить официальное подтверждение для полного возврата средств. В случае отмены по личной причине, официальные документы с печатью и подписью отправляются на почту визовому менеджеру Компании. Компания оставляет за собой право самостоятельно определить, являются ли личные обстоятельства Пользователя чрезвычайными и будет ли осуществлен возврат денежных средств в каждом отдельно взятом случае.
3.4.6. Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com с указанием мотивированной причины. Отправить требование о возврате можно подать не менее, чем за сутки до выбранной в календаре даты проведения консультации.
Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящей Оферты.
4.1.Пользователь на Сайте выбирает курс, даты начала, количество недель и вариант проживания и нажимает на кнопку «Забронировать». После этого Пользователь вводит свои контактные данные и вносит предоплату. Размер предоплаты равен стоимости консультации по подбору языкового курса.
Дата и время проведения консультации по подбору языкового курса в зарубежных странах обговаривается между Пользователем и Компанией после внесения предоплаты.
После внесения предоплаты на Сайте у Пользователя появляется личный кабинет, в котором будет указано подтверждение бронирования и чек.
Консультационные услуги по подбору языкового курса включают в себя консультацию, контакт с выбранной школой, отправку и согласование документов с выбранной школой. Также в стоимость услуг могут входить другие пункты, указанные при бронировании на Сайте.
Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: по телефону, в Skype, Zoom или на иной платформе.
Также консультация может быть оказана Пользователю в форме переписки (обмена сообщениями) с представителем Компании. В таком случае заблаговременного согласования времени консультация не требует и оказывается в виде ответов на вопросы Пользователя и комментариев Компании.
В ходе консультации представитель Компании отвечает на вопросы Пользователя, связанные с выбором языкового курса и с уже забронированным языковым курсом, с порядком согласования языкового курса с выбранной школой, с порядком проезда и проживания до места проведения языкового курса.
Пользователь может перенести консультацию не менее чем за 24 часа до согласованной даты проведения консультации. Консультация считается оказанной с момента подключения Пользователя к консультации.
В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то консультация считается оказанной в полном объеме. Денежные средства за консультацию в таком случае не возвращаются.
Пользователь вправе отказаться от оказания услуг по подбору языкового курса в течение трех суток после бронирования языкового курса на сайте. В таком случае Компания вернет Пользователю предоплату, внесенную при бронировании. В случае отказа от оказания услуг в более поздний срок, денежные средства, уплаченные Пользователем, ему не возвращаются, поскольку к этому моменту консультация уже будет оказана в полном объеме.
Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com c указанием мотивированной причины.
мотивированной причины. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящей Оферты.
4.2. При бронировании языкового курса услуги Пользователю оказывает Поставщик. Правила оказания Услуг Поставщиков регулируются отдельными правилами Поставщиков услуг и размещаются на сайте Поставщика услуг. У разных Поставщиков услуг могут быть разные правила оказания услуг, Пользователь обязуется ознакомиться с ними самостоятельно и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги у конкретного Поставщика. Бронируя Услуги Поставщиков, Пользователь вступает в договорные отношения с конкретным Поставщиком услуг. При бронировании или приобретении Услуг Поставщиков, Пользователь обязуется ознакомиться и соблюдать правила Поставщиков услуг, в том числе правила и условия изменения или отмены поездок конкретных языковых школ или мест проживания, которые были забронированы.
При бронировании или приобретении Услуг Поставщиков, Компания выступает в качестве посредника между Пользователем и Поставщиком услуг Компания не дает гарантий никаких гарантий относительно качества, исполнения и предоставления Услуг Поставщиков. Бронируя Услуги Поставщиков на Сайте, Пользователь подтверждает, что он полностью прочитал и понял Правила оказания Услуг Поставщиков, а также он берет на себя полную ответственность за предоставление некорректной информации, в том числе, но не ограничиваясь, паспортными данными, именем и фамилией, датой рождения, своим статусом и т.д.
4.3. Компания оказывает услуги по содействию для обеспечения коммуникации с Поставщиками услуг и для разрешения спорных ситуаций с Поставщиками услуг, если такая ситуация возникнет.
4.4. Компания размещает на Сайте материалы, предоставленные Поставщиками услуг. Компания предпринимает все возможные меры для размещения наиболее полной и актуальной информации. Компания не может гарантировать, что материалы, предоставленные Поставщиками услуг, являются полными и актуальными. При бронировании Услуг поставщиков, Пользователи обязуется самостоятельно перейти на сайт Поставщика услуг для ознакомления со всей информацией, условиями бронирования, переноса и отмены языковых школ и правилами оказания услуг Поставщиков.
4.5. Перед бронированием, Компания рекомендует Пользователю приобрести медицинскую страховку и страховку от невыезда при бронировании языковых курсов.
4.5.1. Пользователь обязуется самостоятельно проверять необходимость приобретения страховки, условия страхования и приобретать страховку за свой счет.
4.5.2. Оповещение о проблемах со здоровьем При наличии заболевания или каких-либо видов аллергии, Пользователь должен сообщить об этом при бронировании или после бронирования в анкете студента в личном кабинете на Сайте.
4.5.3. Получение визы Пользователь самостоятельно несёт ответственность за своевременное получение визы и наличие действительного заграничного паспорта для осуществления поездки. Компания в личном кабинете напоминает Пользователю о необходимости оформления визы. Условия получения визы могут меняться, поэтому Пользователю необходимо самостоятельно и заблаговременно узнать информацию о требованиях к получению визы, о сроках и видах виз для обучения в какой-либо стране. Для получения наиболее точной и актуальной информации о визах необходимо связаться с соответствующим посольством/консульством в стране проживания. Пользователь может приобрести Визовые услуги на Сайте в разделе «Оформление виз» или согласно п. 4.5.4.
4.5.4. Пользователь может добавить услугу получения визы или услугу визового сопровождения для выбранной поездки в личном кабинете на Сайте. Услуги визового сопровождения предоставляются за отдельную плату в соответствии с условиями, размещенными на Сайте.
4.6. Бронирование услуги.
4.6.1. Нажав кнопку «Забронировать», Пользователь попадает на страницу бронирования языкового курса, где Пользователь должен ввести свои личные данные и выбрать способ оплаты. После того, как Пользователь выберет языковую школу, тип проживания и внесет предоплату через Сайт, Поставщик услуг отправит письмо с подтверждением бронирования в срок, указанный условиях бронирования Поставщика услуг. Также Пользователь получит доступ к личному кабинету на Сайте («Личный кабинет») на электронную почту, указанную при бронировании. Личный кабинет создается Компанией автоматически. Данные в Личном кабинете заполняются согласно данным, указанным Пользователем при бронировании.
Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своего Личного кабинета, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от Личном кабинете Пользователя. Пользователь соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его учетной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности. На Пользователя может быть возложена ответственность за убытки, понесенные Компанией или любым другим пользователем или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Личного кабинета Пользователя третьим лицом. Запрещается использовать пароль или Личный кабинет третьего лица. Компания не несет ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Пользователем этих обязательств.
При получении письма с подтверждением, Пользователю необходимо проверить правильность деталей бронирования. В случае ошибочных или неточных данных, Пользователь должен незамедлительно связаться с представителем Компании через Личный кабинет на Сайте или написать на hello@linguatrip.com.
4.6.2. Совершая бронирование у Поставщиков услуг через Сайт, Пользователь соглашается с соответствующими правилами отмены бронирования и возврата средств конкретного Поставщика услуг и с иными дополнительными условиями, которые могут относиться к бронированию или пребыванию в выбранной школе. Пользователь обязуется ознакомиться с правилами отмены бронирования и возврата средств конкретного Поставщика услуг на Сайте на странице выбранной языковой школы, а также в письме с подтверждением бронирования.
4.6.3. Бронирование Пользователя считается подтвержденным только после внесения предоплаты и получения письма с подтверждением. Письмо о зачисление на курс высылается только после внесения предоплаты, а при зачислении в школы Ирландии и Германии — после полной оплаты бронирования.
4.6.4. В случае отсутствия полной оплаты до требуемой даты оплаты, указанной в личном кабинете Пользователя на Сайте, бронирование аннулируется и средства возвращаются согласно разделу 4.7 ниже.
4.6.5. Оплата производится в рублях. При бронировании сумма поездки фиксируется в валюте школы. Стоимость услуг будет эквивалентна курсу ЦБРФ валюты школы в рублях +13%. Компания не устанавливает курс оплаты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Пользователя, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты. Пользователь обязуется оплатить все расходы за банковский перевод и любые комиссии своего банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы, связанные с оплатой кредитной карты так, чтобы Компания получила полную оплату на свой счет. Датой оплаты считается дата поступления оплаты на расчетный счет Компании.
4.6.6. В случае, если для въезда в страну проведения курса требуется получение визы, Пользователю необходимо забронировать курс или тип проживания минимум за 6–8 недель до начала курса. Не следует покупать авиабилеты до того, как Компания подтвердит Пользователю место в языковой школе и тип проживания.
При любых изменениях в контактной информации Пользователю необходимо незамедлительно сообщить о них.
4.6.7. При возникновении вопросов с бронированием Пользователи могут обратиться к представителю Компании через Личный кабинет на Сайте или написать на hello@linguatrip.com
4.7. Отмена, изменение бронирования и возврат средств.
4.7.1. Отмена или изменение бронирования Пользователем. При отмене бронирования после трех календарных дней со стороны Компании удерживается депозит в том размере, в котором его внес Пользователь, Информация об этом будет указана в личном кабинете Пользователя на Сайте. Если Пользователь не вносил депозит при оплате, а оплатил сразу всю сумму оказания Услуг, то у такого Пользователя при отмене бронирования удерживается сумма, равная депозиту у соответствующего Поставщика услуг. Размер депозита может быть разный у разных Поставщиков, размер депозита указывается на сайте Поставщика услуг. Пользователь обязуется самостоятельно узнать размер депозита у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг.
4.7.2. Условия отмены бронирования после подтверждения или зачисления в школу определяются правилами конкретного Поставщика услуг и связаны с иными дополнительными условиями, которые могут относиться к бронированию или пребыванию в школе. Для определения конкретных условий отмены бронирования, Пользователю необходимо ознакомиться с правилами Поставщика услуг.
4.7.3. Возврат осуществляется в рублях эквивалентно курсу валюты школы. Компания не устанавливает курс валюты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Пользователя, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты. Пользователь обязуется оплатить за счет собственных средств все расходы за банковский перевод и любые комиссии банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы Компании, связанные с возвратом.
Возврат осуществляется только на банковскую карту или аккаунт Paypal, с которого была совершена оплата. Срок зачисления денежных средств может занять от 5 до 30 рабочих дней и зависит от условий банка Пользователя.
4.7.4. Если Пользователь меняет условия бронирования, например, дату начала или окончания курса, то изменения определяются в соответствии с правилами Поставщика услуг и Компании. Возможность сокращение поездки зависит от конкретного Поставшика услуг и размера языкового курса. Если языковой курс по длительности 2 недели или менее – сокращение невозможно. Отмена, изменение или уточнение любых данных осуществляется в личном кабинете на Сайте.
4.8. Отмена курса Поставщиком услуг
4.8.1. В редких случаях, Поставщики услуг могут отменить бронирование или изменить его условия. Большинство изменений носят незначительный характер, которые не влияют на даты проведения курса, место проведения или стоимость курса. Если Поставщик услуг вносит существенное изменение (например, меняет дату проведения курса или стоимость курса) или отменяет бронирование полностью, то Компания сообщит об этом Пользователю в течение 1–3 рабочих дней на адрес электронной почты Пользователя. В случае отмены бронирования Поставщиком услуг, возвращается полная оплата бронирования в соответствии с правилами Поставщика услуг.
4.8.2. Если Поставщик услуг вносит существенные изменения и до начала курса остается достаточно времени для завершения следующих действий, Компания предложит Пользователю следующие варианты: согласиться с изменениями, забронировать альтернативный курс с теми же условиями, что и изначально (если альтернативный вариант дороже, Пользователь обязуется доплатить разницу) или отменить бронирование, в данном случае Компания вернет Пользователю средства, уплаченные Поставщику услуг. Изменения доступны для Пользователей, которые своевременно вносят оплату.
4.8.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, Компания возвращает Пользователю полную оплату, учитывая правила возвратов Поставщика услуг. Возврат осуществляется в рублях эквивалентно курсу валюты школы. Компания не устанавливает курс валюты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Пользователя, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты. Пользователь обязуется оплатить за счет собственных средств все расходы за банковский перевод и любые комиссии банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы Компании, связанные с возвратом. Возврат осуществляется только на банковскую карту или аккаунт Paypal, с которого была совершена оплата. Срок зачисления денежных средств может занять от 5 до 30 банковских дней и зависит от условий банка Пользователя.
4.8.4. Вышеназванные варианты изменения бронирования недоступны при незначительных изменениях — когда не меняется школа, даты поездки. В таком случае, бронирование не является отмененным со стороны Поставщика услуг.
4.8.5. Если бронирование отменено Поставщиком услуг, Пользователь получит письмо по электронной почте с подтверждением отмены бронирования. Если подобное письмо не пришло, то следует проверить папку спама. Если письмо не пришло ни на почту, ни в спам, Пользователь должен обратиться к представителю Компании через Личный кабинет на Сайте или написать на hello@linguatrip.com.
4.9. Отмена бронирования вследствие отказа в визе
4.9.1. При получении официального отказа в визе в страну, в которой забронирован курс, Пользователь должен сообщить об этом в Компанию Пользователь должен направить официальное письмо об отказе в визе, предоставленное посольством/консульством как результат обращения за визой, и письмо о зачислении на курс по электронной почте на адрес compliance@linguatrip.com.
4.9.2. При отказе в визе депозит не возвращается. Если Пользователем была произведена полная оплата, то удерживается сумма равная размеру депозита у Поставщика услуг. Размер депозита может быть разный у разных Поставщиков, размер депозита указывается на сайте Поставщика услуг. Пользователь обязуется самостоятельно узнать размер депозита у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг. Сумма депозита становится ваучером, который Пользователь может потратить на следующий перечень услуг в течение двух лет: будущие бронирования языковых курсов, визовые услуги Компании, Электронные пособия, Интенсивы, Марафоны и Практикумы в базовых тарифах. Компания имеет право в любое время поменять данный перечень услуг без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальный на момент обращения список услуг Пользователь может запросить, написав на электронную почту compliance@linguatrip.com.
4.9.3. Со стороны Поставщика услуг также может быть удержание штрафа. Полные правила возврата средств при отказе в визе конкретного Поставщика услуг можно найти на Сайте в разделе информации о школе.
4.9.4. Компания не может конвертировать депозит в ваучер, если:
4.10. Отмена поездки из-за эпидемии, пандемии, гражданских беспорядков, войны, стихийных бедствий. Если Пользователь не имеет возможности поехать на курс из-за закрытия границ, отмены авиарейсов или любых других причин, которые не зависят от него, от Поставщика услуг и от Компании, в таком случае депозит не возвращается. Если уже была полная оплата, то производится удержание стоимости депозита. Размер депозита может быть разный у разных Поставщиков, размер депозита указывается на сайте Поставщика услуг. Пользователь обязуется самостоятельно узнать размер депозита у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг. Сумма равная размеру депозита становится ваучером, который Пользователь может потратить на следующий перечень услуг в течение двух лет: будущие бронирования языковых курсов, визовые услуги Компании, Электронные пособия, Интенсивы, Марафоны и Практикумы в базовых тарифах.
Компания имеет право в любое время поменять данный перечень услуг без предварительного уведомления об этом Пользователя. На ваучер не распространяются скидки и промоакции на продукты. Актуальный на момент обращения список услуг Пользователь может запросить, написав на электронную почту compliance@linguatrip.com.
4.11. Правила отмены бронирования после даты начала курса
Отмена бронирования после даты начала курса зависит от правил отмены бронирования конкретного Поставщика услуг. Для отмены бронирования Поставщик услуг имеет право запросить причину отмены и подтверждающие документы. Решение о возмещении зависит от правил отмены бронирования конкретного Поставщика услуг.
4.12. Государственные праздники и нерабочие дни Большинство языковых школ закрыто в дни государственных праздников и нерабочие дни стран, в которых находятся. Большинство курсов начинается в понедельник. Если государственный праздник выпадает на понедельник, то занятия начинаются во вторник, если другое не установлено в правилах выбранной школы. В случае отмены занятий из-за государственных праздников или решения государства о нерабочих днях, перенос или отмена занятий зависят от правил Поставщика услуг.
4.13. Организация трансфера Если Пользователь бронирует трансфер из аэропорта или в аэропорт, Пользователь обязуется предоставить точную информацию о своем рейсе как минимум за одну неделю до прибытия, заполнив данные о перелете в личном кабинете на Сайте. Пользователя встречает водитель в зале прибытия с табличкой с именем Пользователя. При задержке или отмене рейса, Пользователю необходимо незамедлительно сообщить об этом Поставщику услуг по телефону экстренной связи, указанному в ваучере в личном кабинете на Сайте. Если Пользователь не находит водителя и решает уехать, не связавшись с Поставщиком услуг, услуга считается оказанной и возврат средств не производится.
4.14. Проживание
При бронировании проживания на Сайте Пользователь соглашается с правилами бронирования Поставщика услуг. При отмене или изменении дат, Поставщик услуг может удерживать штраф согласно своим правилам. Сумма штрафа зависит от правил Поставщика услуг и будет указана в личном кабинете Пользователя на Сайте. Поставщик услуг может запросить депозит. Депозит, необходимый для бронирования проживания, запрашивается в момент бронирования и будет учтен в общую стоимость проживания или возвращен при выезде при условии отсутствии ущерба имуществу места проживания. Компания не несет ответственность за качество предоставляемого проживания, а также за действия или бездействия Поставщика услуг.
Компания заботится о конфиденциальности персональных данных Пользователей. Правила обработки и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по ссылке https://linguatrip.com/ru/home/privacypolicy_mpe/.
6.1. Компания, а также ее дочерние компании, филиалы, должностные лица, агенты, акционеры, директора, сотрудники, партнеры, лицензиары или другие лица, вовлеченные в создание, спонсирование, продвижение или иное предоставление Сайта, не несут ответственность за любые претензии, ущерб, потери или расходы, включая гонорары адвокатов и расходы, понесенные Пользователем в связи с:
За исключением случаев, предусмотренных законодательством, Компания ни при каких обстоятельствах не несет перед Пользователем ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков. В случае возникновения ответственности у Компании, размер ответственности Компании не может превышать размер комиссии Компании за конкретную услугу, оплаченную Пользователем в Компании.
КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО САЙТ ИЛИ ЛЮБОЕ СОДЕРЖИМОЕ (ВЕСЬ ТЕКСТ, ГРАФИКА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ВИЗУАЛЬНЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО, НАЗВАНИЯ ТОВАРНЫХ ЗНАКОВ, ЛОГОТИПЫ, ЗВУКИ, МУЗЫКА, ИЗОБРАЖЕНИЯ И ПРОГРАММНЫЕ КОДЫ (СОВМЕСТНО ИМЕНУЕМЫЕ «СОДЕРЖИМОЕ»), УСЛУГА ИЛИ ФУНКЦИЯ САЙТА БУДУТ БЕЗОШИБОЧНЫМИ И БЕСПЕРЕБОЙНЫМИ ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ИЛИ ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРИВЕДЁТ К ОПРЕДЕЛЁННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ. САЙТ И ЕГО СОДЕРЖИМОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ ИНФОРМИРОВАНИЯ. ЛЮБАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. КОМПАНИЯ НЕ ДАЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ЛЮБЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ДАННЫЕ, ЗАГРУЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С САЙТА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ, А ТАКЖЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ЛИБО РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОЧНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННЫХ ЦЕЛЯХ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЕ И ПОВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ СТОРОН В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И/ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУГ КОМПАНИИ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БЕРЕТ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА. ЕДИНСТВЕННОЙ МЕРОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОТИВ КОМПАНИИ В СЛУЧАЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САЙТОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖИМЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ИЛИ ЛЮБОГО ТАКОГО СОДЕРЖИМОГО.
Приведенные выше ограничения ответственности применяются к любому ущербу, обязательствам или повреждениям, вызванным любым сбоем функционирования, ошибкой, несоблюдением условий, прерыванием, удалением, повреждением, задержкой операции или пересылки, компьютерным вирусом, неполадкой линии связи, кражей, уничтожением, несанкционированным доступом, изменением или использованием, как по причине нарушения соглашения, правонарушения, небрежности, так и по любому другому основанию для иска.
Компания не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Компании.
Компания сохраняет за собой право на следующие действия, которые могут быть выполнены в любое время и без уведомления:
1) изменить, приостановить или прекратить функционирование либо доступ к Сайту или любой его части по любой причине;
2) изменить Сайт, любую его часть и любые применимые политики или условия;
3) прервать работу Сайта или любой его части, если это потребуется для выполнения профилактического или срочного технического обслуживания, исправления ошибок или других изменений.
6.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал Оферту, понял её содержание и согласился с ними. В частности, Пользователь обязуется соблюдать следующие правила при использовании Сайта.
Пользователю запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Компания оставляет за собой право блокировать любые такие действия.
Запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к любой части или функции Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту или любому серверу Компании, и любым услугам, предлагаемым на Сайте или посредством Сайта, путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами.
Запрещается выявлять, сканировать или проверять недостатки в системе безопасности Сайта или любой сети, относящейся к Сайту, а также нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
Запрещается выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта, а также любым способом использовать Сайт или любую услугу или информацию, доступную на Сайте или предлагаемую посредством Сайта, если целью является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификационную информацию или информацию, которая не принадлежит Пользователю, на условиях, установленных Сайтом.
Пользователь соглашается не предпринимать никаких действий, которые возлагают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта либо системы Компании, либо любые системы или сети, относящиеся к Сайту или Компании.
Пользователь соглашается не использовать никаких устройств, программ или процедур для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащее функционирование Сайта или любых операций, проводимых на Сайте, или использование Сайта любым другим лицом.
Пользователю запрещается подделывать заголовки или иным способом манипулировать идентификаторами с целью искажения источника любого сообщения или данных, отправляемых Пользователем в Компанию на Сайте, посредством Сайта или с помощью любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта. Запрещается выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя другого лица.
Запрещается использовать Сайт или любое Содержимое в любых целях, запрещенных законодательством или настоящей Офертой, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.
Запрещается распространять материалы Сайта или любое Содержимое в целях получения прибыли или с другими целями без согласия на то Компании.
Дополнительные положения и условия могут применяться к покупке товаров или услуг и к отдельным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции и т.п.; данным упоминанием все их положения включаются в настоящую Оферту. Пользователь соглашается следовать этим другим положениям и условиям, включая, в соответствующих случаях, утверждение о достижении Пользователем достаточного, установленного законом возраста для использования таких услуг или участия в таких мероприятиях. Эти положения действуют при наличии расхождений между настоящей Офертой и положениями, применяемыми к отдельной части Сайта или любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, в отношении использования Пользователем этой части Сайта или определенной услуги.
Обязательства Компании, если таковые имеются, относительно продуктов и услуг Компании регулируются исключительно соглашениями, на основании которых предоставлены продукты и услуги, и никакая информация на Сайте не должна истолковываться как изменение данных соглашений.
Компания может в любое время без уведомления внести изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые на Сайте, или в цены, применимые к любым таким продуктам или услугам.
Данный Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц («Связанные сайты»). Связанные сайты предоставлены для ознакомления. Компания не контролирует Связанные сайты, и не несет ответственности за их содержание. Пользователь должен самостоятельно принять решение, переходя на Связанные сайты, осознавая, что они могут содержать вирусы, черви, троянские и другие вредоносные программы.
Интеллектуальная собственность (Содержимое, включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого), содержащаяся на Сайте и в услугах является собственной информацией Компании, аффилированных лиц Компании и защищена авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Все права собственности и права интеллектуальной собственности в отношении Сайта и услуг остаются у Компании, аффилированных лиц Компании, в зависимости от обстоятельств. Все права, не заявленные в соответствии с Офертой или Компанией, настоящим сохраняются за Компанией. Сайт защищен авторскими правами, товарными знаками (зарегистрированными или находящимися на стадии регистрации), знаками обслуживания, патентами или другими правами собственности и законами («Интеллектуальная собственность»). Любое использование Интеллектуальной собственности без разрешения Компании запрещено.
В случае нарушения Пользователем прав на интеллектуальную собственность Пользователь возмещает Компании, аффилированным лицам Компании убытки и упущенную выгоду.
10.1.. Все споры, возникающие из настоящего Договора, должны разрешаться, по возможности, в переговорном порядке.
10.2. При невозможности переговорного урегулирования Стороны вправе обращаться в су�� по месту нахождения Компании.
Компания производит возврат денежных средств в рублях на карту, указанную Пользователем.
Компания рассматривает заявления на возврат в течение 10 (Десяти) календарных дней.
Срок зачисления денежных средств может занять до 30 (Тридцати) рабочих дней.
Компания не возвращает денежные средства за почасовые или редакторские услуги.
Возврат средств не производится за купленные электронные пособия и книги.
Получить возврат средств за обучающий онлайн-курс можно только если пройдено не более одного урока. Система считает урок пройденным при его первом открытии.
В случае расторжения соглашения по инициативе Компании, Пользователь может получить возмещение средств, не превышающее первично оплаченную стоимость услуг. По всем вопросам возврата средств Пользователь должен обратиться с письменным мотивированным запросом на compliance@linguatrip.com.
12.1. . Компания не считается нарушившим какое-либо положение настоящей Оферты и не несет ответственности за задержку, невыполнение или прерывание обслуживания, вызванные прямо или косвенно стихийными бедствиями, решениями любых органов власти, гражданскими беспорядками, войной, терроризмом, забастовками, пожарами, пандемией, эпидемией, другими катастрофами, перебоями в электроснабжении или телекоммуникациях или любыми другими причинами, не зависящими от Компании, которые признаны обстоятельствами непреодолимой силы.
12.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств Компании, срок выполнения Компанией своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий. В случае, если становится очевидным, что обстоятельства непреодолимой силы будут действовать неопределенный срок, то Компания и Пользователь обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения обязательств Компании или их прекращения без возмещения убытков.
12.3. Отсутствие свободного времени у Пользователя по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
Компания оставляет за собой право изменять Сайт, приостанавливать или прекращать действие Сайта в любое время по любой причине с уведомлением или без него. Компания оставляет за собой право переуступить свои обязательства и обязанности по данной Оферте любому физическому или юридическому лицу.
Чтобы Условия данного соглашения более не применялись к Пользователю, он может отправить обращение на электронную почту info@mpeducation.ru