Оферта

Дата последнего изменения: 26 июля 2023 года

Настоящая Оферта применяется к услугам, которые предоставляются напрямую дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам (далее - Клиент) на сайте linguatrip.com (далее — «Сайт»), Обществом с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн» ( ИНН 780446639, ОГРН 1117847189921, зарегистрированное по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Певческий, д. 12А, пом. 3-Н) (далее – Компания)

При этом, Общество с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн» предоставляет указанные ниже услуги в качестве агента Компании LinguaTrip Inc., зарегистрированной по адресу Suite 120 and 200, 611 Gateway Blvd, South San Francisco, California, 94080 US на территории РФ, действуя от своего имени и поручению LinguaTrip Inc.

Подробное описание услуг, тарифы, их стоимость и порядок оказания указывается на Сайте.

Под услугами Компании в настоящей Оферте подразумеваются:

Услуги отдела «Высшее образование»: организация обучения за рубежом в том числе консультации, подбор программы обучения/учебного заведения, подготовка документов для поступления в учебное заведение, помощь в получении финансирования и иные услуги;

Услуги отдела «Онлайн-обучение»: информационно-консультационные услуги в виде предоставления доступа к онлайн-курсам, марафонам, электронным пособиям, чек-листам , скайп-урокам, услуги языкового клуба LinguaSchool, Lingua Speaking|Business Club, языкового коуча;

Услуги отдела «Оформление виз»: консультация, подготовка документов для получения визы, подача документов в электронном виде на визу по поручению Клиента;

Услуги отдела «Языковые курсы» или «Work and Study»: организация языковых курсов за рубежом, в том числе консультации, помощь в выборе курса, бронирование курса в языковой школе и иные услуги.

Клиенты могут самостоятельно забронировать языковые курсы, проживание и другие туристические услуги у языковых школ и иных поставщиков услуг (далее -«Поставщик услуг»). Компания предоставляет платформу для поиска языковых курсов и для бронирования Услуг Поставщиков, оказывает консультационные услуги. Компания обеспечивает работу Сайта и возможность выбрать услуги Поставщика, но не оказывает Услуги непосредственно. Все требования к услугам Поставщиков должны быть предъявлены Поставщикам напрямую. Компания не несет ответственность за качество оказываемых Поставщиками Услуг.

Акцепт Оферты

Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей Оферте, является поступление денежных средств от Клиента на счет Компании в счет оплаты услуг, предложенных на сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте. Договор между Клиентом и Компанией в отношении выбранной услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Компанией и Клиентом своих обязательств по нему.

Компания имеет право изменять настоящую Оферту в любое время и по своему усмотрению. Изменения в Оферте вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

При возникновении любых вопросов Клиенты могут обратиться к представителю Компании через личный кабинет на Сайте или написать на info@mpeducation.ru

Компания вправе в одностороннем порядке менять стоимость услуг, указанную на Сайте. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Акты об оказании услуг Сторонами не составляются. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Клиента мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту online@linguatrip.com, если иное не предусмотрено Офертой. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний со Стороны Клиента считается признанием факта надлежащего качества услуг.

1. Услуги отдела «Высшее образование»

Наименование услуги: организация обучения за рубежом в том числе консультация по подготовке к поступлению, подбор программы обучения/учебного заведения, подготовка документов для поступления в учебное заведение, помощь в получении финансирования и иные услуги.

Список услуг, входящий в тариф, указан на Сайте.

1.1. Полный комплекс услуг по организации обучения включает в себя:

А) Консультация Дата и время проведения консультации по обучению обговаривается между Клиентом и Компанией после ее полной оплаты. Консультация проводится в Skype, Zoom или на иной платформе. Клиент может отменить консультацию или перенести ее не менее, чем за 24 часа до согласованной даты проведения консультации.

Б) Подбор программ и учебных заведений Подбор от трех до двадцати программ и учебных заведений, в зависимости от тарифа, основываясь на предпочтениях Клиента, целях и требованиях (финансирование, время поступления, и т. д.), а также на анализе профиля Клиента

Критерии по поиску и подбору программ и учебных заведений обсуждаются и утверждаются на консультации между Клиентом и Компанией в течение 10 рабочих дней. Клиент получает подбор программ и учебных заведений в виде таблицы, в которой прописана основная необходимая информация по учебным заведениям и программам (стоимость, продолжительность, срок подачи заявки, ссылки на сайт программы, и т.д.). Задача Клиента внимательно ознакомиться с информацией в таблице по внешним ссылкам, которые включены в таблицу, для того, чтобы выбрать те учебные заведения, в которые Клиент будет подавать заявку совместно с Компанией.

Сопровождение в одно учебное заведение включает от трех до пяти программ.

Сопровождение в три учебных заведения включает подбор от пять до шести программ.

Сопровождение в семь учебных заведений включает подбор от десяти до пятнадцати программ.

Сопровождение в десять учебных заведений включает подбор от пятнадцати до двадцати программ.

На основании выбранных программ подготавливается расписание поступления. После принятого решения по программам обучения за рубежом Компания обязуется ознакомить Клиента с перечнем необходимых документов для подачи, с правилами поступления и требованиями к поступающим в выбранных Клиентом учебных заведениях.

В) Подготовка полного пакета документов для каждого вуза:

написание эссе или мотивационного письма;
написание от двух до трех рекомендательных писем;
написание резюме (если того требует программа);

Конкретный пакет документов зависит от выбранной программы и учебного заведения:

Сопровождение в три учебных заведения включает одно мотивационное письмо, одно резюме и две рекомендации.
Сопровождение в семь учебных заведений включает два мотивационных письма, два резюме и две рекомендации, по необходимости.
Сопровождение в десять учебных заведений включает три мотивационных письма, три резюме и три рекомендации, по необходимости.

Г) Отправка заявок и общение с учебным заведением

Компания помогает Клиенту связаться с учебным заведением при необходимости, если возникают дополнительные вопросы по подаче заявки и программе обучения, а также отвечает на вопросы Клиента о процессе поступления;

Также Компания может подать заявку от имени Клиента при условии представления Клиентом необходимых документов. После подачи заявок - Клиент самостоятельно отслеживает статус заявки на сайте учебного заведения и по электронной почте.

При получении дополнительных вопросов от учебного заведения, приглашении на интервью, получении предложения или отклонении заявки Клиент связывается с Компанией для обсуждения дальнейших действий: если учебное заведение просит дополнительные документы или пояснения – Компания консультирует Клиента по вопросам отправки дополнительной информации.

В случае зачисления в учебное заведение Компания составляет письмо-инструкцию для Клиента с необходимой информацией и контактами учебного заведения, с которыми Клиент самостоятельно ведет дальнейшую коммуникацию.

Д) Подготовка к интервью

Е) Подготовка и подача документов для получения визы, консультация с визовым специалистом В отношении услуги по подготовке документов для получения визы применяются условия оказания услуги, указанные в разделе «Оформление виз»

Ж) Поддержка кураторов во время всего поступления

З) Подготовка документов для получения стипендии (финансирования).

Компания предоставляет Клиенту информацию по внутренним вариантам финансирования в учебном заведение, в которое он поступает. Задача Клиента - самостоятельно просмотреть имеющиеся варианты, требования и условия, а также самостоятельно:

• Заполнить и подать заявку на стипендию.

• Осуществить поиск внешнего финансирования / кредитования, связь с внешними фондами и подать заявку.

1.2. Срок оказания услуги: услуга оказывается в течение срока, согласованного Сторонами. В процессе работы Компания и Клиент совместно вправе согласовывать промежуточные сроки, учитывая сложность составления документов, их количество и сроки для подачи заявок. Соблюдение согласованных сроков является важным критерием для эффективности совместной работы. В случае нарушения Клиентом оговоренных сроков Компания не может гарантировать своевременную качественную финальную работу над документами.

Услуги оказываются только после полной оплаты стоимости выбранных услуг согласно тарифу.

1.3. Иные условия

1.3.1. В данную услугу не входят портфолио, сдача внутренних тестов на программу, письменные примеры академических или научных работ, статьи и прочее. Клиент готовить такие документы самостоятельно.

1.3.2. Компания не несет ответственности за негативные последствия предоставления Клиентом недостоверной информации и фальсифицированных документов.

1.3.3. Стоимость услуг Компании не включает в себя стоимость регистрационного сбора за рассмотрение заявки на зачисление в учебное заведение; стоимость образовательной программы, медицинского страхования, консульский сбор, нотариальные сборы и пошлины и иные расходы Клиента, связанные с поступлением, отъездом и нахождением в учебном заведении.

1.4. Ограничения и отсутствие гарантии

1.4.1. Компания осуществляет исключительно консультирование Клиента по вопросам обучения и подготовки необходимых документов.

1.4.2. Клиент соглашается, что консультационные услуги Компании предоставляются на условиях информирования Клиента о возможных вариантах. Компания не предоставляет гарантий пригодности, надежности, бесперебойности и окупаемости предоставляемых услуг.

1.4.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за написание и исправление (при необходимости) заявок и сопроводительных документов. Компания не может гарантировать прием заявки Клиента в конкретное учебное заведение или любое другое учебное заведение, выбранное Клиентом. Компания помогает увеличить шансы Клиента на поступление. Компания не гарантирует соответствие Клиента требованиям любого из учебных заведений, в этой части Клиент самостоятельно несет ответственность. Компания не несет ответственности в случае, если Клиент в процессе сотрудничества с Компанией предоставил ложную и/или недостоверную информацию, и это каким-либо образом повлияло на результат.

1.5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

1.5.1. Клиент может отказаться от услуг в любое время. Для этого Клиент должен написать на электронную почту [highereducation@linguatrip.com[(malto:highereducation@linguatrip.com) highereducation@linguatrip.com с указанием причины отказа от услуги.

Компания возвращает Клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг.

1.5.2. В случае отказа от оказания услуг по инициативе Компании, Компания возвращает Клиенту полную стоимость услуг. Убытки не возмещаются.

1.5.3. Порядок возврата денежных средств устанавливается в разделе 12 настоящей Оферты. По всем вопросам возврата средств необходимо писать по адресу compliance@linguatrip.com.

1.6. Конфиденциальность и неразглашение информации Клиент может получить от Компании информацию конфиденциального характера, включая, но не ограничиваясь: примеры анкет, примеры эссе, резюме и рекомендательных писем. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют свою силу и после истечения срока действия оферты или ее досрочного расторжения в течение последующих трех лет.

Клиент несет ответственность за нарушение обязательств по сохранению конфиденциальности и обязан возместить Компании убытки и упущенную выгоду в случае нарушения своих обязательств.

1.7. Рассрочка оплаты услуг по обучению

1.7.1. Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг по обучению по внутренней беспроцентной рассрочке.

1.7. 2. Условия рассрочки согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке. Оплата проходит в следующем порядке:

Клиент оплачивает первый взнос рассрочки по ссылке, полученной от Компании, оставшуюся часть Клиент оплачивает равными платежами ежемесячно.

1.7. 3. После получения первого взноса, Компания начинает оказание оплаченных услуг.

1.7.4. Если Компания не может получить платежи по рассрочке своевременно, включая и не ограничиваясь:

блокировка карты, указанной Клиентом при внесении первого или последующих платежей;
на счету Клиента недостаточно средств для оплаты;
Клиент отказывается от дальнейшей оплаты рассрочки; Компания делает перерасчет по оказанным услугам и оказывает только оплаченные услуги.

2. Услуги отдела «Онлайн-обучения»

2.1. Онлайн-марафоны, онлайн-курсы

Тарифы и условия оказания услуг указаны на Сайте.

2.1.1. После оплаты марафона/курса на указанную Клиентом электронную почту поступит письмо с доступом к платформе, расположенной по адресу https://linguacourse.thinkific.com/ («Учетная запись Linguacourse»), и чек -подтверждение оплаты Учетная запись Linguacourse создается Компанией автоматически. Данные в Учетной записи Linguacourse заполняются, согласно данным, указанным Клиентом при оплате. В зависимости от типа курса/марафона, Клиент сможет его начать проходить сразу либо в указанную дату на сайте. Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Клиент может обратиться на почту online@linguatrip.com.

Клиент несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своей Учетной записи Linguacourse, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Учетной записи Linguacourse Клиента. Клиент соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его Учетной записи Linguacourse или пароля от нее или любом другом нарушении системы безопасности. Тем не менее, на Клиента может быть возложена ответственность за убытки и упущенную выгоду, понесенные Компанией или любым другим Клиентом или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Учетной записи Linguacourse Клиента третьим лицом. Запрещается использовать пароль или Учетную запись Linguacourse третьего лица. Компания не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Клиентом этих обязательств, такую ответственность Клиент несет самостоятельно в полном объеме.

2.1.2. Онлайн-курс/марафон представляет собой совокупность отдельных услуг: видеоуроков, файлов, онлайн-трансляций, домашних заданий и др. в соответствии с выбранным тарифом.

Если марафон/курс не подходит клиенту по уровню знаний языка, Клиент может сменить текущий марафон на другой, более подходящий по уровню, написав Компании по адресу online@linguatrip.com. Осуществить смену курса/марафона возможно до второго занятия, если Клиент приобрел Интенсив и до старта курса, если приобрел Марафон.

2.1.3.Срок оказания услуги: услуга по предоставлению доступа к видеозаписям, файлам, онлайн-трансляциям, домашним заданиям, считается оказанной с момента предоставления такого доступа Клиенту. Доступ предоставляется в день оплаты услуги Клиентом.

Услуга по проверке домашних заданий считается оказанной в полном объеме и в том случае, когда домашние задания и вопросы не высылались Клиентом.

Если в установленное время Клиент не подключается к онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.

Любая услуга по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Клиентом тарифом предоставляется понедельно. Окончание одной недели обозначает окончание срока оказания этой услуги. Со следующей недели уже идет оказание новой услуги, и так пока все предусмотренные тарифом услуги не будут оказаны.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объеме, если в течение двух календарных дней по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Клиента мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту online@linguatrip.com. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Клиентом.

2.1.4. Отказ от услуг и возврат денежных средств

Порядок возврата денежных средств зависит от выбранного тарифа.

В случае отказа Клиента от услуги до даты начала оказания услуги, денежные средства возвращаются в полном объеме.

В случае, если условия тарифа, предполагают предоставление доступа сразу ко всем материалам, услуга считается оказанной в момент предоставления доступа и стоимость возврату не подлежит.

В случае отказа Клиента от услуг Компании после частичного оказания услуг, Клиенту возвращаются денежные средства за вычетом стоимости уже оказанных Компанией услуг на момент получения от Клиента требования об отказе и комиссий банков и/или платежных систем.

В случае частичного возврата стоимости за онлайн курс стоимость любой из услуг по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Клиентом тарифом составляет:

на тарифе MASTER 15% от стоимости онлайн-курса;

на тарифе GURU/PRO 20% от стоимости онлайн-курса.

Поскольку любая из услуг по обратной связи, ответам на вопросы и/или проверке домашних заданий в соответствии с выбранным Клиентом тарифом предоставляется понедельно, то итоговая стоимость за одну неделю предоставления такой услуги рассчитывается путем деления общей стоимости услуг на количество недель, в течение которых будут оказываться услуги.

Порядок возврата денежных средств устанавливается в разделе 12 настоящей Оферты. По всем вопросам возврата средств необходимо писать по адресу online@linguatrip.com.

2.2. Скайп-уроки/онлайн-уроки

2.2.1 Запись на занятие

Чтобы записаться на занятие, Клиент оплачивает его на Сайте и указывает электронную почту для связи. После оплаты на указанную электронную почту направляется календарь. В нем Клиенту необходимо выбрать подходящее время и дату для занятий — через сутки или более.

Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо написать на online@linguatrip.com.

2.2.2. Клиент может перенести или отменить одно занятие, при условии уведомления не менее, чем за сутки до начала занятия.

В случае опоздания Клиента на занятие на 15 минут или более, оно считается проведенным. Денежные средства, оплаченные за занятие, не возвращаются.

По соглашению сторон Компания может произвести для Клиента замену преподавателя или предложить другие продукты онлайн-образования.

2.2.3.Срок оказания услуг: срок оказания услуг зависит от количества приобретенных занятий и определяется Клиентом самостоятельно

2.2.4. Отказ от услуг и возврат денежных средств

Курс из нескольких уроков может быть отменен или перенесен Клиентом после первого занятия. За неиспользованные занятия Компания возвращает денежные средства за вычетом стоимости проведенных занятий. Стоимость занятия указывается на Сайте.

2.3. Электронные пособия

2.3.1. После оплаты Электронного пособия на Сайте, Клиенту на указанную им электронную почту приходит ссылка для скачивания пособия. Если ссылка не пришла, Клиент может обратиться за помощью на почту online@linguatrip.com.

2.3.2. Срок оказания услуги: услуга считается оказанной в день поступления Клиенту ссылки для скачивания.

2.3.3. Отказ от услуг и возврат денежных средств

Так как после оплаты автоматически приходит ссылка для скачивания пособия, услуга считается оказанной, возврат денежных средств не производится.

Компания не возвращает денежные средства за пособия, предоставленные, как часть других услуг Компании.

2.4. Языковой коуч (LinguaCoach)

Тарифы и условия оказания услуг указаны на Сайте.

2.4.1. Полный комплекс услуг включает в себя:

a) Оценка уровня владения языком

b) Разработка индивидуального плана занятий

c) Доступ ко всем интенсивам на 1 месяц (программу выстаивает коуч)

d) Доступ ко всем онлайн-трансляциям на месяц

e) Доступ в чат на месяц

f) Еженедельные консультации коуча

g) Дополнительные задания и тесты (при необходимости)

h) Разговорная практика 1 раз в неделю

2.4.2. Занятия с коучем будет происходить по скайпу раз в неделю в выбранные Клиентом дату и время, а также в кроссплатформенной системе мгновенного обмена сообщениями Telegram (далее – «Телеграм») в личном чате. Клиенту также предоставляется доступ к платформе, расположенной по адресу https://linguacourse.thinkific.com/

2.4.3. Срок оказания услуги услуги оказываются в течение 1 месяца, если иное не согласовано между Сторонами

2.4.4. Отказ от услуг и возврат денежных средств

В случае отказа Клиента от услуг, сумма денежных средств, подлежащая возврату рассчитывается исходя из следующего:

30% от стоимости услуг составляет стоимость доступа к интенсивам и онлайн-трансляциям, которая не подлежит возврату в связи с предоставление доступа одномоментно ко всем материалам после оплаты

стоимости проведенных уроков, которая рассчитывается как общая стоимость услуг – 30%/общее количество уроков*количество проведенных уроков.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Компания не получила от Клиента мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту online@linguatrip.com. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

2.5. Языковой клуб LinquaSchool

Тарифы, услуги, входящие в тариф, условия оказания услуг указаны на Сайте.

2.5.1. В комплекс услуг входит:

a) Индивидуальные уроки

b) Домашние задания с проверкой

c) Доступ к библиотеке знаний

d) расписание разговорных клубов LinguaClubs

e) Рабочие материалы

f) Обратная связь от кураторов

g) Общий чат

2.5.2. Занятия проходят по скайпу раз в неделю в выбранные Клиентом дату и время. Клиенту также предоставляется доступ к платформе, расположенной по адресу https://linguacourse.thinkific.com/ и в чату в Телеграм .

Клиент вправе отменить участие, уведомив преподавателя за 24 часа до даты мероприятия. В случае более поздней отмены или в случае неявки Клиента, услуга считается оказанной

2.5.3. Клиент может поменять преподавателя, но только один раз за время учебы.

Клиент вправе заморозить участие на 2 недели или 1 месяц, 1 раз за время учебы, о чем необходимо сообщить минимум за 24 часа преподавателю и по электронной почте online@linguatrip.com

2.5.4. Срок оказания услуги : Услуга оказывается в течение одного/ трех месяцев в зависимости от выбранного тарифа, если Клиент не воспользовался правом на заморозку участия согласно п. 2.5.3. Оферты. В случае заморозки участия, срок оказания услуг продлевается на срок заморозки.

2.5.5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

20% от стоимости услуг составляет стоимость доступа к библиотеке знаний, которая не подлежит возврату в связи с предоставление доступа одномоментно ко всем материалам библиотеки знаний

стоимости проведенных уроков, которая рассчитывается как общая стоимость услуг – 20%/общее количество уроков*количество проведенных уроков.

2.6. Услуги разговорного клуба Lingua|Business Speaking Club

Представлен в тарифе Pro.

Подробное описание услуг, входящих в тариф, указано на Сайте

2.6.1. После оплаты участия в клубе на указанную Клиентом электронную почту поступит письмо с ссылкой на чат в Телеграм. Клиент вступает в чат, перейдя по полученной ссылке. Если после оплаты письмо со ссылкой не пришло, Клиент может обратиться на почту online@linguatrip.com.

2.6.2. Тематические занятия Клуба и их расписание публикуются на Сайте, а также в чате в Телеграм. Занятия проходят на платформе Zoom согласно расписанию. Клиент самостоятельно принимает решение относительно участия в тематических занятиях клуба. Клиент самостоятельно подключается к занятиям в день занятия, о чем сообщается в чате. Компания не несет ответственности за невозможность участия в занятиях по техническим или иным причинам, не зависящим от Компании.

2.6.3. Клиент вправе один раз заморозить участие на 2 недели или 1 месяц, о чем необходимо сообщить минимум за 24 часа преподавателю и по электронной почте online@linguatrip.com

2.6.4. Срок оказания услуги : Услуга оказывается в течение месяца, если Клиент не воспользовался правом на заморозку участия согласно п. 2.6.3. Оферты. В случае заморозки участия, срок оказания услуг продлевается на срок заморозки.

2.6.5. Отказ от услуг и возврат денежных средств Стоимость услуги составляет плату за вступление в Клуб. С момента предоставления Клиенту доступа к Клубу услуга считается оказанной, а обязательства Компании – исполненными. В случае отказа Клиента от услуг, возврат денежных средств Клиенту не производится. Также возврат не производится в случае, если Клиент не воспользовался услугой и не принимал участия в мероприятиях по личным причинам.

2.7. Подписка

2.7.1. После оплаты подписки, Клиенту на указанную им электронную почту приходит с ссылка с учетной записью. Списание средств с карты Клиента за подписку проводится автоматически. Частота списаний средств за Подписку (ежемесячно, раз в три месяца или раз в полгода) указана на странице оформления подписки и выбирается Клиентом самостоятельно при оформлении подписки.

2.7.2. Если Компания не получает платеж за Подписку, то доступ к Подписке прекращается в течение суток с даты отсутствия платежа.

2.7.3. Если продукт внутри Подписки не подходит Клиенту по уровню знаний языка, Клиент может сменить текущую Подписку на другую, более подходящую по уровню. Разница в стоимости Подписок оплачивается Клиентом. Если новая подписка, выбранная Клиентом, стоит дешевле изначальной, то Компания либо вернет разницу в стоимости Клиенту, либо учтёт данную разницу в счёт последующих покупок Клиентом услуг Компании. Для смены подписки Клиент должен написать на почту support@linguatrip.com с запросом о смене подписки.

2.7.4. Подписка подлежит АВТОМАТИЧЕСКОМУ ОБНОВЛЕНИЮ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ОТКАЗАЛСЯ ОТ НЕЕ. Уведомление о наступлении срока оплаты по подписке направляется Пользователю не позднее, чем за один день до окончания срока подписки. Пользователь может проверить срок действия подписки в своем аккаунте или по запросу на почту support@linguatrip.com

2.7.5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

Клиент имеет право в любой момент отказаться от подписки.

При этом отказ от подписки не распространяется на оплаченный месяц подписки. Отказ от подписки будет действовать с даты начала нового периода подписки, следующего за текущим. Если оплата подписки была 29 числа, то с 29-го числа следующего месяца подписка будет отменена. До этого весь материал у Клиента сохранится.

Если подписка оформлена на три или шесть месяцев, то перерасчет будет исходить из полной стоимости без учета скидки.

2.8. Рассрочка на оплату услуг отдела «Онлайн-марафонов»

2.8.1. Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг по обучению по внутренней беспроцентной рассрочке.

2.8.2. Условия рассрочки согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке. Оплата проходит в следующем порядке:

2.8.3. После получения первого взноса, Компания начинает оказание оплаченных услуг.

1.10.4. В случае допущения просрочки в оплате услуг Клиентом, Компания закрывает доступ Клиента к услугам течение суток с даты просрочки. Возврат денежных средств в этом случае не производится.

2.9. Акции

Компания вправе устанавливать скидки и акции на свои услуги. В таком случае, оплата услуги осуществляется по цене, указанной на Сайте на дату оплаты услуги. Если в дальнейшем стоимость меняется, Компания не рассматривает обращения для изменения стоимости уже оплаченных услуг.

3. Услуги отдела «Оформление виз»

3.1. Консультация

3.1.1. Для получения консультации по визовым вопросам, Клиент оплачивает консультацию на Сайте и указывает адрес электронной почты для связи. После оплаты на Сайте отобразится календарь, а также придет ссылка на календарь на электронную почту, указанную Клиентом, для последующей записи на консультацию В календаре необходимо выбрать подходящее время и дату для консультации. Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо обратиться на hello@linguatrip.com.

3.1.2. Клиент может отменить консультацию или перенести ее, не менее чем за 24 часа до выбранной в календаре даты.

3.1.3. В случае, если Клиент опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то денежные средства за консультацию не возвращаются.

3.1.4. Срок оказания услуги : услуга оказывается в согласованный Сторонами день и время.

3.1.5. Отказ от услуг и возврат денежных средств Клиент вправе отказаться от услуги не менее, чем за 24 часа до даты консультации, в этом случае Компания возвращает денежные средства Клиенту или производит зачесть в счет другой услуги.

3.2. Подготовка документов

3.2.1. Компания оказывает услуги по подготовке, заполнению, переводу документов в консульства, посольства, визовые центры нужной страны. Информацию о сроках подачи, готовности и тарифах Компания берет с сайтов консульств и посольств.

3.2.2. Компания использует данные Клиента только для оформления виз и оказания консультационных услуг и передает данные в посольства, консульства и визовые центры только по поручению Клиента, который заказывает соответствующую услугу.

3.2.3. Компания приступает к оказанию услуг только после полной оплаты услуг Клиентом и предоставления полного пакета документов Клиентом. Датой полной оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.

3.2.4. Компания ставит Клиента в известность о возможной задержке или отказе в выдаче визы, если Компании заранее известна данная информация. Решение о выдаче Клиенту визы принимается посольством, консульством. Компания обязуется подготовить пакет документов Клиента по стандартам, указанным на сайтах визового центра или посольства, консульства, но не гарантирует положительное решение о выдаче визы.

3.2.5. Срок оказания услуги : услуга оказывается в согласованный Сторонами срок с учетом времени работы консульства/посольства/визового центра.

3.3. Обязанности и ответственность Клиента

3.3.1. Клиент поручает Компании вести от его имени переговоры и осуществлять платежи, связанные с подачей документов на визу.

3.3.2. Клиент самостоятельно, своими силами и за свой счет собирает необходимые документы.

3.3.3. Визовые сборы посольств, консульств или визовых центров оплачивает Клиент дополнительно. Данные расходы не входят в стоимость услуг Компании.

3.3.4. Клиент предоставляет Компании документы для записи на прием в визовый центр или консульство/посольство не менее, чем за три рабочих дня до назначенной даты (загранпаспорт, фотографию, заполненную анкету на русском языке, и прочие документы, соответствующие списку документов для подачи на визу, предоставленному менеджером Компании).

3.3.5. Если Клиент или курьер от сторонней компании потерял или испортил визу, Компания не несет за это ответственности.

3.3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за предоставление ложной или неточной, недостоверной информации при подаче документов на визу.

3.4. Отказ от услуг и возврат денежных средств

3.4.1. . Компания не возвращает денежные средства за услугу, если Клиенту не дали визу, он ее потерял или испортил, а также в том случае, если Клиент перестал отвечать на электронные письма, сообщения или телефонные звонки Компании, указанные при оплате или в ходе подготовки документов.

3.4.2. Возврат денежных средств Клиенту производится в размере 80% от стоимости услуг, в случае, когда Клиент заполнил анкету; ему был направлен список документов для подачи на визу в консульство/посольство/визовый центр, была проведена визовая консультация.

Возврат денежных средств Клиенту производится в размере 50% от стоимости услуг, в случае, когда Клиент отказался от услуги на стадии подготовки документов.

3.4.3. Полный возврат средств за оплаченные услуги по получению визы производится в случае отказа Клиента от услуги до момента начала ее оказания. Сумма возврата равна стоимости услуги по визовому оформлению, оплаченной Клиентом.

3.4.4. Консульс��ий сбор возвращается Клиенту в полном объеме, если не было произведено оплаты в Посольство/консульство/визовый центр.

3.4.5. Если отмена услуги связана с личными чрезвычайными обстоятельствами (болезнь, банкротство или другие) — Клиент обязан предоставить официальное подтверждение для полного возврата средств по адресу compliance@linguatrip.com. Компания оставляет за собой право самостоятельно определить, являются ли личные обстоятельства Клиента чрезвычайными и будет ли осуществлен возврат денежных средств в каждом отдельно взятом случае.

3.4.6. В случае отказа от услуги, Клиенту необходимо обратиться по адресу compliance@linguatrip.com с указанием причины отказа от услуги.

Порядок возврата денежных средств устанавливается в разделе 12 настоящей Оферты.

4. Услуги отдела «Языковые курсы» («Услуги поставщиков»).

4.1. Консультация

4.1.1. Клиент на Сайте выбирает языковой курс, дату его начала, количество недель и вариант проживания и нажимает на кнопку «Забронировать». После этого Клиент вводит свои контактные данные и вносит предоплату. Размер предоплаты равен стоимости консультации по подбору языкового курса.

Дата и время проведения консультации по подбору языкового курса в зарубежных странах обговаривается между Клиентом и Компанией после внесения предоплаты.

После внесения предоплаты на Сайте у Клиента появляется личный кабинет, в котором будет указано подтверждение бронирования и чек.

Консультация по подбору языкового курса включают в себя консультацию, переписку с выбранной школой, подготовку и согласование документов с выбранной школой. Также в стоимость услуг могут входить другие услуги, указанные при бронировании на Сайте.

Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: по телефону, в Skype, Zoom или на иной платформе.

Также консультация может быть оказана Клиенту в форме переписки (обмена сообщениями). В таком случае заблаговременного согласования времени консультация не требует и оказывается в виде ответов на вопросы Клиента.

4.1.2. В ходе консультации представитель Компании отвечает на вопросы Клиента, связанные с выбором языкового курса и с уже забронированным языковым курсом, с порядком согласования языкового курса с выбранной школой, с порядком проезда и проживания до места проведения языкового курса.

4.1.3. Клиент также заполняет анкету в целях предоставления информации, необходимой для эффективного и полного оказания услуги в части выбора проживания.

4.2. Отказ от услуг и возврат денежных средств.

4.2.1. Клиент вправе отказаться от оказания услуг по подбору языкового курса в течение трех суток после бронирования языкового курса на сайте. В таком случае Компания вернет Клиенту внесённые денежные средства в полном объеме.

Для осуществления возврата, Клиенту необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com c указанием причин отказа от услуги.

Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 12 настоящей Оферты.

4.3. Особые условия

4.3.1. При бронировании языкового курса услуги Клиенту оказывает Поставщик. Правила оказания Услуг Поставщиков регулируются отдельными правилами Поставщиков услуг и размещаются на сайте Поставщика услуг. У разных Поставщиков услуг могут быть разные правила оказания услуг, Клиент обязуется ознакомиться с ними самостоятельно и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги у конкретного Поставщика. Бронируя Услуги Поставщиков, Клиент вступает в договорные отношения с конкретным Поставщиком услуг. При бронировании или приобретении Услуг Поставщиков, Клиент обязуется ознакомиться и соблюдать правила Поставщиков услуг, в том числе правила и условия изменения или отмены поездок конкретных языковых школ или мест проживания, которые были забронированы.

4.3.2. При бронировании или приобретении Услуг Поставщиков, Компания выступает в качестве посредника между Клиентом и Поставщиком услуг Компания не дает гарантий никаких гарантий относительно качества, исполнения и предоставления Услуг Поставщиков. Бронируя Услуги Поставщиков на Сайте, Клиент подтверждает, что он полностью прочитал и понял Правила оказания Услуг Поставщиков, а также он берет на себя полную ответственность за предоставление неточной, недостоверной информации, в том числе, но не ограничиваясь, паспортными данными, именем и фамилией, датой рождения, своим статусом и т.д.

4.3.3 Компания оказывает услуги по содействию для обеспечения коммуникации с Поставщиками услуг и для разрешения спорных ситуаций с Поставщиками услуг, если такая ситуация возникнет.

4.3.4. Компания размещает на Сайте материалы, предоставленные Поставщиками услуг. Компания предпринимает все возможные меры для размещения наиболее полной и актуальной информации. Компания не может гарантировать, что материалы, предоставленные Поставщиками услуг, являются полными и актуальными. При бронировании Услуг поставщиков, Пользователи обязуется самостоятельно перейти на сайт Поставщика услуг для ознакомления со всей информацией, условиями бронирования, переноса и отмены языковых школ и правилами оказания услуг Поставщиков.

4.3.5. Перед бронированием, Компания рекомендует Клиенту приобрести медицинскую страховку и страховку от невыезда при бронировании языковых курсов. Клиент обязуется самостоятельно проверять необходимость приобретения страховки, условия страхования и приобретать страховку за свой счет.

Клиент самостоятельно несет ответственность за состояние здоровья и наличие противопоказаний для осуществления поездки. Компания не запрашивает и не обрабатывает данный вид сведений.

4.3.6. Получение визы Клиент самостоятельно несёт ответственность за своевременное получение визы и наличие действительного заграничного паспорта для осуществления поездки. Компания в личном кабинете напоминает Клиенту о необходимости оформления визы. Условия получения визы могут меняться, поэтому Клиенту необходимо самостоятельно и заблаговременно узнать информацию о требованиях к получению визы, о сроках и видах виз для обучения в какой-либо стране. Для получения наиболее точной и актуальной информации о визах необходимо связаться с соответствующим посольством/консульством в стране проживания. Клиент может приобрести услугу по получению визы на Сайте в разделе «Оформление виз» или согласно п. 4.3.7.

4.3.7. Клиент может добавить услугу по получению визы для выбранной поездки в личном кабинете на Сайте. Услуги по получению визы предоставляются за отдельную плату в соответствии с условиями, размещенными на Сайте.

4.4. Бронирование курса.

4.4.1. Нажав кнопку «Забронировать», Клиент попадает на страницу бронирования языкового курса, где Клиент должен ввести свои личные данные и выбрать способ оплаты. После того, как Клиент выберет языковую школу, тип проживания и внесет предоплату через Сайт, Поставщик услуг отправит письмо с подтверждением бронирования в срок, указанный условиях бронирования Поставщика услуг. Также Клиент получит доступ к личному кабинету на Сайте («Личный кабинет») на электронную почту, указанную при бронировании. Личный кабинет создается Компанией автоматически. Данные в Личном кабинете заполняются согласно данным, указанным Клиентом при бронировании.

Клиент несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своего Личного кабинета, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от Личном кабинете Клиента. Клиент соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его учетной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности. На Клиента может быть возложена ответственность за убытки, понесенные Компанией или любым другим Клиентом или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Личного кабинета Клиента третьим лицом. Запрещается использовать пароль или Личный кабинет третьего лица. Компания не несет ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Клиентом этих обязательств.

При получении письма с подтверждением, Клиенту необходимо проверить правильность деталей бронирования. В случае ошибочных или неточных данных, Клиент должен незамедлительно связаться с представителем Компании через Личный кабинет на Сайте или написать на hello@linguatrip.com.

4.4.2. Совершая бронирование у Поставщиков услуг через Сайт, Клиент соглашается с соответствующими правилами отмены бронирования и возврата средств конкретного Поставщика услуг и с иными дополнительными условиями, которые могут относиться к бронированию или пребыванию в выбранной школе. Клиент обязуется ознакомиться с правилами отмены бронирования и возврата средств конкретного Поставщика услуг на Сайте на странице выбранной школы, а также в письме с подтверждением бронирования.

4.4.3. Бронирование Клиента считается подтвержденным только после внесения предоплаты и получения письма с подтверждением. Письмо о зачисление на курс высылается только после внесения предоплаты, а при зачислении в школы Ирландии и Германии — после полной оплаты бронирования.

4.4.4. Клиент обязан внести полную оплату стоимости услуг в срок, указанный в личном кабинете. В случае отсутствия полной оплаты до требуемой даты оплаты, указанной в личном кабинете Клиента на Сайте, бронирование аннулируется и средства возвращаются согласно разделу 4.5 ниже.

4.4.5. Оплата производится в рублях. При бронировании сумма поездки фиксируется в валюте школы. Оплата стоимости услуг производится в рублях +13% по курсу ЦБ РФ на дату оплаты. Компания не устанавливает курс оплаты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Клиента, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты. Клиент обязуется оплатить все расходы за банковский перевод и любые комиссии своего банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы, связанные с оплатой так, чтобы Компания получила полную оплату на свой счет. Датой оплаты считается дата поступления оплаты на расчетный счет Компании.

4.4.6. В случае, если для въезда в страну проведения курса требуется получение визы, Клиенту необходимо забронировать курс или тип проживания минимум за 6–8 недель до начала курса. Не следует покупать авиабилеты до того, как Компания подтвердит Клиенту место в языковой школе и тип проживания.

4.4.7. При любых изменениях в контактной информации Клиенту необходимо незамедлительно сообщить о них. При возникновении вопросов с бронированием Клиент вправе обратиться по адресу hello@linguatrip.com

4.5. Отмена, изменение бронирования и возврат средств.

4.5.1. Клиент вправе отказаться от бронирования в течение трех суток после бронирования на Сайте. При отмене бронирования по истечению вышеуказанного срока, со стороны Компании удерживается предоплата в том размере, в котором ее внес Клиент, Информация об этом будет указана в личном кабинете Клиента на Сайте. Если Клиент не вносил предоплату, а оплатил сразу всю стоимость услуги, то у такого Клиента при отмене бронирования удерживается сумма предоплаты, установленная Поставщиком услуг. Размер предоплаты может быть разный у разных Поставщиков, размер предоплаты указывается на сайте Поставщика услуг. Клиент обязуется самостоятельно узнать размер предоплаты у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг.

В случае невнесения Клиентом полной оплаты стоимости услуг в срок, указанный в личном кабинете на Сайте, бронирование аннулируется. При этом внесенная предоплата не возвращается.

4.5.2. Условия отмены бронирования после подтверждения или зачисления в школу определяются правилами конкретного Поставщика услуг и связаны с иными дополнительными условиями, которые могут относиться к бронированию или пребыванию у Поставщика услуг. Для определения конкретных условий отмены бронирования, Клиенту необходимо ознакомиться с правилами Поставщика услуг.

4.5.3. Возврат осуществляется в рублях эквивалентно курсу валюты школы. Компания не устанавливает курс валюты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Клиента, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты. Клиент обязуется оплатить за счет собственных средств все расходы за банковский перевод и любые комиссии банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы Компании, связанные с возвратом. Возврат осуществляется только на банковскую карту или аккаунт Paypal, с которого была совершена оплата. Срок зачисления денежных средств может занять от 5 до 30 рабочих дней и зависит от условий банка Клиента.

4.5.4. Если Клиент меняет условия бронирования, например, дату начала или окончания курса, то изменения определяются в соответствии с правилами Поставщика услуг и Компании. Возможность сокращение поездки зависит от конкретного Поставщика услуг и длительности обучения. При длительности курса 2 недели или менее, изменения бронирования не производится. Отмена, изменение или уточнение любых данных осуществляется в личном кабинете на Сайте.

4.6. Отмена курса Поставщиком услуг

4.6.1. В редких случаях, Поставщики услуг могут отменить бронирование или изменить его условия. Большинство изменений носят незначительный характер, которые не влияют на даты проведения курса, место проведения или стоимость курса. Если Поставщик услуг вносит существенное изменение (например, меняет дату проведения курса или стоимость курса) или отменяет бронирование полностью, то Компания сообщит об этом Клиенту в течение 1–3 рабочих дней на адрес электронной почты Клиента.

В случае отмены бронирования Поставщиком услуг, возвращается полная оплата бронирования в соответствии с правилами Поставщика услуг. Если бронирование отменено Поставщиком услуг, Клиент получит письмо по электронной почте с подтверждением отмены бронирования.

4.6.2. Если Поставщик услуг вносит существенные изменения и до начала курса остается достаточно времени для завершения следующих действий, Компания предложит Клиенту следующие варианты:

согласиться с изменениями,
забронировать альтернативный курс с теми же условиями, что и изначально (если альтернативный вариант дороже, Клиент обязуется доплатить разницу),
отменить бронирование, в данном случае Компания вернет Клиенту средства, уплаченные Поставщику услуг.

Изменения доступны для Клиентов, которые своевременно вносят оплату.

4.6.3. Если Клиент не согласен с изменениями, Компания возвращает Клиенту полную стоимость услуг, учитывая правила возвратов Поставщика услуг. Возврат осуществляется в рублях эквивалентно курсу валюты Поставщика услуг. Компания не устанавливает курс валюты. Курс валюты устанавливается банком, выпустившим карту Клиента, или устанавливается по курсу платежной системы, в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты. Клиент обязуется оплатить за счет собственных средств все расходы за банковский перевод и любые комиссии банка (в том числе за конвертацию валюты) или любые расходы Компании, связанные с возвратом.

Возврат осуществляется только на банковскую карту или аккаунт Paypal, с которого была совершена оплата. Срок зачисления денежных средств может занять от 5 до 30 банковских дней и зависит от условий банка Клиента.

4.6.4. Вышеназванные варианты изменения бронирования недоступны при незначительных изменениях — когда не меняется Поставщик услуг, даты поездки. В таком случае, бронирование не является отмененным со стороны Поставщика услуг.

4.7. Отмена бронирования вследствие отказа в визе

4.7.1. При получении официального отказа в визе в страну, в которой забронирован курс, Клиент должен сообщить об этом Компании. Клиент должен направить официальное письмо об отказе в визе, предоставленное посольством/консульством/визовым центром, и письмо о зачислении на курс по электронной почте на адрес compliance@linguatrip.com

4.7.2. При отказе в визе предоплата не возвращается. Если Клиентом была произведена полная оплата, то удерживается сумма равная размеру предоплаты у Поставщика услуг. Размер предоплаты может быть разный у разных Поставщиков, размер предоплаты указывается на сайте Поставщика услуг. Клиент обязуется самостоятельно узнать размер предоплаты у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг. Сумма предоплаты становится ваучером, который Клиент может потратить на услуги Компании в течение следующих двух лет: бронирования языковых курсов, визовые услуги Компании, электронные пособия, курсы в базовых тарифах. Компания имеет право в любое время поменять данный перечень услуг без предварительного уведомления об этом Клиента. Актуальный на момент обращения список услуг Клиент может запросить, написав по адресу compliance@linguatrip.com.

4.7.3. Со стороны Поставщика услуг также может быть удержание штрафа. Полные правила возврата средств при отказе в визе конкретного Поставщика услуг можно найти на Сайте в разделе информации о школе

4.7.4. Компания не может конвертировать предоплату в ваучер, если:

• виза Клиента аннулирована за непосещение языкового курса;

• Клиент уезжает из страны нахождения школы во время курса, и ему отказывают в возвращении обратно в страну нахождения школы;

• отсутствует решение о выдаче визы.

• установлен факт фальсификации или предоставления неполной/неточной информации Клиентом;

• уполномоченным органом издан нормативно-правовой акт, препятствующий выдаче визы, в том числе в связи с эпидемиологической обстановкой.

4.8. Отмена поездки из-за эпидемии, пандемии, гражданских беспорядков, войны, стихийных бедствий.

Если Клиент не имеет возможности поехать на курс из-за закрытия границ, отмены авиарейсов или любых других причин, которые не зависят от него, от Поставщика услуг и от Компании, в таком случае предоплата не возвращается. Если уже была полная оплата, то производится удержание стоимости предоплаты. Размер предоплаты может быть разный у разных Поставщиков, размер предоплаты указывается на сайте Поставщика услуг. Клиент обязуется самостоятельно узнать размер предоплаты у Поставщика услуг перед бронированием и самостоятельно несет ответственность за решение получать услуги от Поставщика услуг.

Сумма предоплаты становится ваучером, который Клиент может потратить на услуги Компании в течение следующих двух лет: бронирование языковых курсов, визовые услуги Компании, Электронные пособия, курсы в базовых тарифах.

Компания имеет право в любое время поменять данный перечень услуг без предварительного уведомления об этом Клиента. На ваучер не распространяются скидки и промоакции на услуги. Актуальный на момент обращения список услуг Клиент может запросить, написав по адресу compliance@linguatrip.com.

4.9. Правила отмены бронирования после даты начала курса Отмена бронирования после даты начала курса зависит от правил отмены бронирования конкретного Поставщика услуг. Для отмены бронирования Поставщик услуг имеет право запросить причину отмены и подтверждающие документы. Решение о возмещении зависит от правил отмены бронирования конкретного Поставщика услуг.

4.10. Государственные праздники и нерабочие дни

Большинство языковых школ закрыто в дни государственных праздников и нерабочие дни стран, в которых находятся. Большинство курсов начинается в понедельник. Если государственный праздник выпадает на понедельник, то занятия начинаются во вторник, если другое не установлено в правилах выбранной школы. В случае отмены занятий из-за государственных праздников или решения государства о нерабочих днях, перенос или отмена занятий зависят от правил Поставщика услуг.

4.11. Организация трансфера

Если Клиент бронирует трансфер из аэропорта или в аэропорт, Клиент обязуется предоставить точную информацию о своем рейсе как минимум за одну неделю до прибытия, заполнив данные о перелете в личном кабинете на Сайте. Клиента встречает водитель в зале прибытия с табличкой с именем Клиента. При задержке или отмене рейса, Клиенту необходимо незамедлительно сообщить об этом Поставщику услуг по телефону экстренной связи, указанному в ваучере в личном кабинете на Сайте. Если Клиент не находит водителя и решает уехать, не связавшись с Поставщиком услуг, услуга считается оказанной и возврат средств не производится.

4.12. Проживание

При бронировании проживания на Сайте Клиент соглашается с правилами бронирования Поставщика услуг. При отмене или изменении дат, Поставщик услуг может удерживать штраф согласно своим правилам. Сумма штрафа зависит от правил Поставщика услуг и будет указана в личном кабинете Клиента на Сайте. Поставщик услуг может запросить депозит. Депозит, необходимый для бронирования проживания, запрашивается в момент бронирования и будет учтен в общую стоимость проживания или возвращен при выезде при условии отсутствии ущерба имуществу в месте пребывания. Компания не несет ответственность за качество предоставляемого проживания, а также за действия или бездействия Поставщика услуг.

5. Конфиденциальность

Компания заботится о конфиденциальности персональных данных Пользователей. Правила обработки и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по ссылке https://linguatrip.com/ru/home/privacypolicy_mpe/. Клиент обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности до момента акцепта настоящей оферты.

Клиент даёт согласие Компании на обработку его персональных данных иной категории с использованием средств автоматизации в целях заключения и исполнения договора-оферты, стороной которого он является, с правом осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление; хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.

Указанное согласие действует до момента окончания оказания услуг по договору и может быть отозвано путем подачи заявления в простой письменной форме на адрес электронной почты Компании compliance@linguatrip.com. Срок хранения персональных данных – 3 года.

В случае отзыва Клиентом или его представителем Согласия на обработку персональных данных, Компания вправе продолжить обработку без разрешения субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

6. Передача персональных данных

6.1. В целях оказания услуг Компания, являясь агентом Лингватрип Инк. (Linguatrip. Inc) передает персональные данные Клиентов в Лингватрип Инк. (адрес: Suite 120 and 200, 611 Gateway Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA), что является трансграничной передачей персональных данных в иностранную юрисдикцию – США. Услуги Клиенту оказывает непосредственно Лингватрип Инк. (Linguatrip. Inc)

Компания поручает обработку персональных данных ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, адрес г. Москва, ул. Льва Толстого 16) в целях хранения персональных данных в облачной инфраструктуре Yandex Cloud, также подрядчикам, с которыми у Компании заключен договор, в целях администрирования информационных систем.

6.2. При оказании услуги по организации обучения за рубежом, Компания передает персональные данные Клиента по его поручению в учебные заведения, по выбору Клиента, которые являются партнерами Компании при организации обучения. Информация об учебных заведениях- партнерах, указывается на Сайте. Вышеуказанная передача является трансграничной передачей персональных данных в юрисдикцию страны местонахождения учебного заведения.

6.3. При оказании услуги по подачи документов на визу в электронном виде, персональные данные Клиента передаются в консульство/посольство/визовый центр по его поручению.

7. Ответственность

7.1. Компания, а также ее дочерние компании, филиалы, не несут ответственность за любые претензии, ущерб, потери или расходы, включая гонорары адвокатов и расходы, понесенные Клиентом в связи с:

любой ошибкой Клиента, а также другими действием или бездействием со стороны Клиента,
нарушением Клиентом настоящей Оферты,
любым действием или бездействием третьих лиц, не зависящих от Компании.

За исключением случаев, предусмотренных законодательством, Компания ни при каких обстоятельствах не несет перед Клиентом ответственность за любые непрямые, косвенные, убытки. В случае возникновения ответственности у Компании, размер ответственности Компании не может превышать размер стоимости услуги.

7.2. Компания не гарантирует, что сайт или любое содержимое (весь текст, графика, клиентские интерфейсы, визуальные интерфейсы, фотографии, видео, названия товарных знаков, логотипы, звуки, музыка, изображения и программные коды (совместно именуемые «содержимое»), услуга или функция сайта будут безошибочными и бесперебойными или что любые дефекты будут исправлены, или что использование сайта Клиентом приведёт к определённым результатам. Сайт и его содержимое предоставляются на условиях информирования. Любая информация на сайте может быть изменена без уведомления Клиентов.

7.3. Компания не дает гарантий, что любые файлы или данные, загружаемые Клиентом с сайта, не содержат вирусов, а также нежелательных либо разрушительных функций.

7.4. Компания отказывается от любой ответственности за действия, бездействие и поведение любых третьих сторон в связи с использованием сайта и/или любых услуг Компании. В случае неудовлетворения Клиентом работой Сайта, Клиент прекращает его использование.

7.5. Приведенные выше ограничения ответственности применяются к любому ущербу, обязательствам или повреждениям, вызванным любым сбоем функционирования, ошибкой, несоблюдением условий, прерыванием, удалением, повреждением, задержкой операции или пересылки, компьютерным вирусом, неполадкой линии связи, кражей, уничтожением, несанкционированным доступом, изменением или использованием, как по причине нарушения соглашения, правонарушения, небрежности, так и по любому другому основанию для иска.

7.6. Компания не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Компании.

7.7. Компания сохраняет за собой право на следующие действия, которые могут быть выполнены в любое время и без уведомления:

1) изменить, приостановить или прекратить функционирование либо доступ к Сайту или любой его части по любой причине;

2) изменить Сайт, любую его часть и любые применимые политики или условия;

3) прервать работу Сайта или любой его части, если это потребуется для выполнения профилактического или срочного технического обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

7.8. Клиент обязуется соблюдать следующие правила при использовании Сайта.

7.8.1. Клиенту запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Компания оставляет за собой право блокировать любые такие действия.

7.8.2. Запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к любой части или функции Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту или любому серверу Компании, и любым услугам, предлагаемым на Сайте или посредством Сайта, путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами.

7.8.3. Запрещается выявлять, сканировать или проверять недостатки в системе безопасности Сайта или любой сети, относящейся к Сайту, а также нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

7.8.4. Запрещается выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта, а также любым способом использовать Сайт или любую услугу или информацию, доступную на Сайте или предлагаемую посредством Сайта, если целью является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификационную информацию или информацию, которая не принадлежит Клиенту, на условиях, установленных Сайтом.

7.8.5. Клиент соглашается не предпринимать никаких действий, которые возлагают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта либо системы Компании, либо любые системы или сети, относящиеся к Сайту или Компании.

7.8.6. Клиент соглашается не использовать никаких устройств, программ или процедур для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащее функционирование Сайта или любых операций, проводимых на Сайте, или использование Сайта любым другим лицом.

7.8.7. Клиенту запрещается подделывать заголовки или иным способом манипулировать идентификаторами с целью искажения источника любого сообщения или данных, отправляемых Клиентом в Компанию на Сайте, посредством Сайта или с помощью любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта. Запрещается выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя другого лица.

7.8.8. Запрещается использовать Сайт или любое Содержимое в любых целях, запрещенных законодательством или настоящей Офертой, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.

7.8.9. Запрещается распространять материалы Сайта или любое Содержимое в целях получения прибыли или с другими целями без согласия на то Компании.

8. Другие положения и условия

8.1. Дополнительные положения и условия могут применяться к приобретением услуг, к отдельным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции и т.п.; данным упоминанием все их положения включаются в настоящую Оферту. Клиент соглашается следовать этим и другим положениям и условиям, включая, в соответствующих случаях, утверждение о достижении Клиентом установленного законом возраста для использования таких услуг или участия в таких мероприятиях. Эти положения действуют при наличии расхождений между настоящей Офертой и положениями, применяемыми к отдельной части Сайта или любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, в отношении использования Клиентом этой части Сайта или определенной услуги.

8.2. Обязательства Компании, если таковые имеются, относительно услуг Компании регулируются исключительно соглашениями, на основании которых предоставлены услуги, и никакая информация на Сайте не должна истолковываться как изменение данных соглашений.

9. Ссылки на сайты третьих лиц

9.1. Данный Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц («Связанные сайты»). Связанные сайты предоставлены для ознакомления. Компания не контролирует Связанные сайты, и не несет ответственности за их содержание. Клиент должен самостоятельно принять решение, переходя на Связанные сайты, осознавая, что они могут содержать вирусы, черви, троянские и другие вредоносные программы.

10. Права интеллектуальной собственности

10.1. Интеллектуальная собственность (Содержимое, включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого), содержащаяся на Сайте и в услугах является собственной информацией Компании, аффилированных лиц Компании и защищена авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Все права собственности и права интеллектуальной собственности в отношении Сайта и услуг остаются у Компании, аффилированных лиц Компании, в зависимости от обстоятельств. Все права, не заявленные в соответствии с Офертой или Компанией, настоящим сохраняются за Компанией. Сайт защищен авторскими правами, товарными знаками (зарегистрированными или находящимися на стадии регистрации), знаками обслуживания, патентами или другими правами собственности и законами («Интеллектуальная собственность»). Любое использование Интеллектуальной собственности без разрешения Компании запрещено.

10.2. В случае нарушения Клиентом прав на интеллектуальную собственность Клиент возмещает Компании, аффилированным лицам Компании убытки и упущенную выгоду.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, должны разрешаться, по возможности, путем переговоров.

11.2. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, Стороны вправе обращаться в суд по месту нахождения Компании.

12. Общие условия возврата денежных средств

12.1. Компания производит возврат денежных средств в рублях на карту, указанную Клиентом. Компания рассматривает заявления на возврат в течение 10 (Десяти) календарных дней. Срок зачисления денежных средств может занять до 30 (Тридцати) рабочих дней и зависит от кредитных организаций, обслуживающих Стороны.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Компания не считается нарушившим какое-либо положение настоящей Оферты и не несет ответственности за задержку, невыполнение или прерывание обслуживания, вызванные прямо или косвенно стихийными бедствиями, решениями любых органов власти, гражданскими беспорядками, войной, терроризмом, забастовками, пожарами, пандемией, эпидемией, другими катастрофами, перебоями в электроснабжении или телекоммуникациях или любыми другими причинами, не зависящими от Компании, которые признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

13.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств Компании, срок выполнения Компанией своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий. В случае, если становится очевидным, что обстоятельства непреодолимой силы будут действовать неопределенный срок, то Компания и Клиент обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения обязательств Компании или их прекращения без возмещения убытков.

13.3. Отсутствие свободного времени у Клиента по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

14. Прочие положения

14.1. Компания оставляет за собой право переуступить свои права и обязанности по данной Оферте иному лицу без согласия Клиента.

15. Контактные данные

Общество с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн»

Юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, пер. Певческий, 12А, пом. 3-Н,

ОГРН 1117847189921

ИНН 7804461639,

Тел. + 7 812 931 15 09, +7 921 931 15 09

e-mail: compliance@linguatrip.com

Банковские реквизиты:

Наименование банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974

р/с 40702810810000375646