Меню

Позвоните мне

Укажите ваше имя
Укажите ваш мобильный телефон для звонка
Укажите ваш емейл
Укажите удобное время для звонка

Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный

Обратный звонок

Мы перезвоним вамМы перезвоним вам

Перезвоним в указанное время, звонок бесплатный

Условия пользования сайтом

Дата последнего изменения: 1 июня 2022 года

Настоящие Условия пользования сайтом применяются к услугам, которые предоставляются напрямую или через третьих лиц на сайте linguatrip.com (далее — «Сайт»), Обществом с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн»( ИНН 780446639, ОГРН 1117847189921, зарегистрированное по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Певческий, д. 12А, пом. 3-Н), далее именуемое «Компания».

При этом Общество с ограниченной ответственностью «МП Эдьюкейшн» предоставляет указанные ниже услуги в качестве агента по отношению к LinguaTrip Inc., зарегистрированной по адресу Suite 120 and 200, 611 Gateway Blvd, South San Francisco, California, 94080 US.

Под услугами Компании в настоящих условиях пользования сайтом подразумеваются:

  • Услуги отдела «Высшее образование»: консультация, электронные пособия, онлайн-курс по поступлению, полное сопровождение и подготовка документов для поступления в зарубежный ВУЗ (условия по оплате, предоставлении и возврате средств за данные услуги приведены в пункте 1 данных Условий);
  • Услуги отдела «Онлайн-образование»: обучающие курсы в записи с определенной датой старта («Марафон»), обучающие курсы в записи со стартом в день оплаты участия Пользователем («Интенсив»), обучающие курсы, предоставляемые в формате подписки с рекуррентной оплатой («Подписка») и обучающие курсы в формате онлайн-трансляций с определенной датой старта («Практикумы») по английскому языку, электронные пособия, скайп-уроки, языковой коуч (условия по оплате, предоставлении и возврате средств за данные услуги приведены в пункте 2 данных Условий);
  • Услуги по визовому сопровождению: консультации и сопровождение (условия по оплате, предоставлении и возврате средств за данные услуги приведены в пункте 3 данных Условий);
  • Консультационные услуги по подбору языкового курса в зарубежных странах.

Пользование Сайтом

Используя данный Сайт, Пользователь соглашается с настоящими Условиями пользования сайтом (далее — «Условия»). Данные Условия представляют собой соглашение между Пользователем и Компанией. Посещая и используя Сайт, покупая и используя продукты и услуги Компании, Пользователь соглашается с настоящими Условиями (акцепт) и подтверждает, что достиг возраста 18 лет. В случае несогласия с Условиями или неудовлетворения условиям возраста, Пользователь должен покинуть Сайт.

Компания имеет право изменять настоящие Условия в любое время и по своему усмотрению. Измененные Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

При возникновении любых вопросов Пользователи могут обратиться к представителю Компании через личный кабинет на Сайте или написать на info@mpeducation.ru.

1. Услуги отдела высшее-образование

1.1. Консультация по высшему образованию

1.1.1. Дата и время проведения консультации по высшему образованию обговаривается между Пользователем и Компанией после ее полной оплаты.

1.1.2. Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: в Skype, Zoom или на иной платформе.

1.1.3. Пользователь может отменить консультацию или перенести ее не менее чем за 24 часа до согласованной даты проведения консультации. При отмене консультации заблаговременно, более чем за сутки, Компания вернет деньги за оплаченную консультацию или может зачесть их Пользователю в счет другого продукта или услуги. Если консультацию клиент отменить консультацию менее чем за 24 часа, то Консультация считается оказанной в полном объеме.

1.1.4. В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то деньги за консультацию Компания не возвращает. Консультация считается оказанной в полном объеме.

1.1.5. Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com c указанием мотивированной причины. Отправить требование о возврате, можно не менее, чем за сутки до даты выбранной в календаре даты проведения консультации.

1.1.6. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящих Условий.

Полный и актуальный список услуг, включённых в пакеты по консультированию по поступлению в зарубежные вузы можно найти по адресу https://linguatrip.com/ru/higher_education/consultation/

1.2. Подготовка к поступлению в университет

1.2.1. После полной оплаты Пользователем услуг по подготовке к поступлению в университет, Компания предоставляет Пользователю вводную индивидуальную консультацию. Предоставление вводной консультации является началом оказания Компанией услуги (подробные условия бронирования в п. 1.2.4. настоящего Условия).

1.2.2. Если Пользователь не может присутствовать на запланированной консультации, ему необходимо уведомить консультанта не менее, чем за 24 часа до запланированного времени встречи.

1.2.3. Если Пользователь по каким-либо причинам захотел аннулировать услугу после индивидуальной консультации, Компания вернёт стоимость пакета за вычетом полной стоимости консультации в тарифе Basic, указанной на Сайте на момент аннулирования услуги, и стоимости уже оказанных услуг. Стоимость услуг, указанная на Сайте, может изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

1.2.4. Если Пользователь бронирует услугу по подготовке к поступлению сразу в несколько университетов (двух и более) и хочет отменить дополнительный университет, он может рассчитывать на возврат средств при условии, что консультационные работы по этому дополнительному университету не проводились. Сумма возврата составляет разницу в стоимости между использованными услугами и теми дополнительными, которые не были использованы, за вычетом полной стоимости консультации, указанной на Сайте. Любые изменения в услуге по подготовке к поступлению в университет будут основаны на полной розничной цене консультационных услуг на момент запроса Пользователя. Стоимость услуг на Сайте может меняться в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

1.2.5. Пакет по полному сопровождению при поступлении, в зависимости от выбранного тарифа, включает в себя:

  • Первичную консультацию
  • Анализ профиля Пользователя и подбор от трех до двадцати программ, в зависимости от тарифа, основываясь на предпочтениях Пользователя, целях и требованиях (финансирование, время поступления, и т. д.). Критерии по поиску и подбору программ обсуждаются и утверждаются на консультации между Клиентом и Компанией в течение 10 рабочих дней. Клиент получает подбор программ в виде таблицы, в которой прописана основная необходимая информация по ВУЗам и программам (стоимость, продолжительность, срок подачи заявки, ссылки на сайт программы, и т.д.). Задача Пользователя внимательно ознакомиться с информацией в таблице и по внешним ссылкам, которые включены в таблицу, для того, чтобы выбрать те вузы, в которые Пользователь будет подавать заявки совместно с Компанией.
  • Сопровождение в один ВУЗ включает от трех до пяти программ.
  • Сопровождение в три ВУЗа включает подбор от пять до шести программ.
  • Сопровождение в семь ВУЗов включает подбор от десяти до пятнадцати программ.
  • Сопровождение в десять ВУЗов включает подбор от пятнадцати до двадцати программ.
  • Подготовку расписания поступления. После принятого решения по программам обучения за рубежом Компания обязуется ознакомить Пользователя с перечнем необходимых документов для подачи, с правилами поступления и требованиями к студентам в выбранных Пользователем образовательных учреждениях.
  • Помощь в подготовке заявки для каждого вуза:
  1. Помощь в написании эссе или мотивационного письма;
  2. Помощь в написании от двух до трех рекомендательных писем;
  3. Помощь в написании резюме (если того требует программа); Сопровождение в три ВУЗа включает одно мотивационное письмо, одно резюме и две рекомендации. Сопровождение в семь ВУЗов включает два мотивационных письма, два резюме и две рекомендации, по необходимости. Сопровождение в десять ВУЗов включает три мотивационных письма, три резюме и три рекомендации, по необходимости.
  4. Проверка документов (резюме, эссе, рекомендательные письма) с носителями языка;
  5. Консультации в рабочие часы по вопросам зачисления до получения решения от университета – Компания помогает Пользователю связаться с ВУЗом при необходимости, если возникают дополнительные вопросы по подаче заявки и программе обучения, а также отвечает на вопросы Пользователя, касаемые процесса поступления;
  6. Помощь в регистрации и подачи заявки в выбранных образовательных учреждениях путем направления соответствующих заявок от имени Пользователя при условии представления Пользователем необходимых документов. После подачи заявок - Пользователь самостоятельно отслеживает статус заявки на сайте вуза и по электронной почте, при получении дополнительных вопросов от вуза, приглашении на интервью, получении предложения или отклонении заявки Пользователь связывается с Компанией для обсуждения дальнейших действий: если учебное заведение просит дополнительные документы или пояснения – Компания помогает Пользователю сориентироваться по отправке дополнительной информации. Приглашение на интервью - Компания присылает подробную инструкцию по подготовке к интервью. Получение приглашения от ВУЗа – после получения приглашения Компания составляет письмо-инструкцию для Пользователя с необходимой информацией и контактами ВУЗа, с которыми Пользователь самостоятельно ведет дальнейшую коммуникацию.
  7. Помощь с получением визы – входит только в пакет услуг Basic и Full.
  8. Помощь с получением финансированием и поиском его.

Компания предоставляет Пользователю информацию по внутренним вариантам финансирования в учебном заведение, в которое он поступает. Задача Пользователя - самостоятельно просмотреть имеющиеся варианты, требования и условия, а также:

Заполнение и подача заявок на стипендии осуществляется клиентом самостоятельно.

Поиск внешнего финансирования / кредитования, коммуникация с внешними фондами и подача заявок также осуществляются клиентом самостоятельно.

Полный и актуальный список услуг, включенных в пакеты по полному сопровождению в зарубежные вузы можно найти по ссылке

https://linguatrip.com/ru/higher_education/united_states/university_enrolment/.

1.2.6. В данную услугу не входят документы, которые не были описаны в пункте 1.2.5., а именно: портфолио, сдача внутренних тестов на программу, письменные примеры академических или научных работ, статьи и прочее. Их Пользователь должен подготовить самостоятельно.

1.2.7. В процессе работы Компания и Пользователь совместно оговаривают промежуточные сроки, учитывая сложность составления документов, их количество и срок ВУЗа по подаче заявки. Соблюдение согласованных сроков является очень важным критерием для эффективности совместной работы. В случае нарушения Пользователем оговоренных сроков Компания не может гарантировать своевременную качественную финальную работу над документами.

1.2.8. Компания начинает оказание услуг по подготовке пакета документов для поступления в ВУЗ только после получения полной оплаты от Пользователя на расчетный счет Компании.

1.2.9. Компания не несет ответственности за негативные последствия предоставления Пользователем недостоверной информации и фальсифицированных документов.

1.2.10. Стоимость услуг Компании не включает в себя стоимость регистрационного сбора за рассмотрение заявки на зачисление в образовательное учреждение; стоимость образовательной программы, медицинского страхования, консульский сбор, нотариальные сборы и пошлины и иные расходы Пользователя, связанные с поступлением, отъездом и нахождением в образовательном учреждении.

1.3. Электронные пособия по высшему образованию

1.3.1. Электронное пособие представляет собой электронный файл в формате PDF, Word, PNG или любом другом электронном формате, разработанный Компанией или третьими лицами («Электронное пособие»). Данное пособие предоставляется Пользователю исключительно для ознакомительных и обучающих целей.

1.3.2. После оплаты электронного пособия на сайте, Пользователю поступает ссылка для скачивания на электронную почту, которую он указал при оплате. Если письмо не поступило, Пользователь может обратиться за помощью на почту highereducation@linguatrip.com.

1.4. Онлайн-курсы по высшему образованию

После оплаты курса на указанный Пользователем электронную почту поступит письмо с доступом к обучающей платформе. В зависимости от типа курса, Пользователь сможет его начать проходить сразу, либо в день начала курса, указанный на Сайтейя в момент оплаты.

Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Пользователь может обратиться на почту highereducation@linguatrip.com.

1.5. Помощь в подготовке документов для поступления

1.5.1. После оплаты услуг на указанный Пользователем электронную почту поступит письмо с подтверждением оплаты и дальнейшей инструкцией.

1.5.2. Перед началом работы над документами проходит Консультация. Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: в Skype, Zoom или на иной платформе.

Если Пользователь не может присутствовать на запланированной консультации, ему необходимо уведомить консультанта не менее, чем за 24 часа до запланированного времени встречи.

1.5.3. Если после оплаты не пришла инструкция, Пользователь может обратиться на почту highereducation@linguatrip.com.

1.6. Срок предоставления услуг.

1.6.1. Консультация по высшему образованию. Пользователь вправе воспользоваться услугой «Консультация по высшему образованию» в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя. 1.6.2. Подготовка документов по поступлению. Пользователь вправе воспользоваться услугой по подготовке документов по поступлению в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя. 1.6.3. Полное сопровождение при поступлении. Пользователь вправе воспользоваться услугой по полному сопровождению при поступлении в течение шести месяцев с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом или не предоставил Компании необходимые документы, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя. Пользователь может перенести поступление на другой год, согласовав это в письменном виде с Компанией.

1.7. Ограничения и отсутствие гарантии

Компания осуществляет исключительно консультирование Пользователя по вопросам поступления в зарубежные вузы и подготовки необходимых документов.

Пользователь соглашается, что консультационные услуги Компании предоставляются на условиях информирования Пользователя о возможных вариантах. Компания не предоставляет гарантий пригодности, надежности, бесперебойности и окупаемости предоставляемых услуг. Пользователь самостоятельно несет ответственность за написание и исправление (при необходимости) заявок и сопроводительных документов. Компания не может гарантировать прием заявки Пользователя в конкретный университет или любой другой университет, выбранный Пользователем. Компания помогает увеличить шансы Пользователя на поступление. Компания не гарантирует соответствие Пользователя требованиям любого из университетов, в этой части Пользователь самостоятельно несет ответственность. Компания не несет ответственности в случае, если Пользователь в процессе сотрудничества с Компанией предоставил ложную информацию, и это каким-либо образом повлияло на результат.

1.8. Аннулирование соглашения и возмещение средств

1.8.1. Пользователь может расторгнуть соглашение в любое время. Для этого Пользователь должен написать на электронную почту highereducation@linguatrip.com и пояснить, по какой причине. Все уплаченные денежные средства за консультационные услуги по поступлению (включая, но не ограничиваясь: индивидуальные консультации, оценку эссе, подготовку к интервью, оценку резюме и т. д.) и услуги по редактированию пакета документов для поступления в зарубежные вузы не подлежат возврату и идут в счет компенсации расходов Компании. Стоимость данных услуг представлена на Сайте и определяется в момент аннулирования соглашения. Пользователь вправе воспользоваться услугой по полному сопровождению в течение одного года с даты оплаты. По истечении этого периода, если Пользователь не воспользовался своим правом, у Компании прекращается обязательство по оказанию Услуги. При этом стоимость Услуг засчитывается в счет расходов, понесенных Компанией. После прекращения обязательства Компании Пользователь вправе вновь воспользоваться Услугой на условиях, указанных на Сайте в момент нового обращения Пользователя. 1.8.2. Если консультация по высшему образованию отменена клиентом менее чем за 24 часа или Пользователь не вышел на связь на выбранной, согласно п. 1.1.2, платформе в заранее оговоренное время консультации, то возврат средств не производится.

1.8.3. В случае расторжения соглашения по инициативе Компании, Пользователь может получить возмещение оплаченных средств, не превышающее первично оплаченную стоимость услуг.

1.8.4. Возврат за Электронные пособия не производится.

1.8.5. Возврат денежных средств за участие в онлайн-курсе по поступлению возможен только, если Пользователь прошел/просмотрел/открыл не более одного урока. В случае посещения более чем одного урока услуга считается оказанной т возврат не осуществляется.

Возврат не производится за электронные пособия по высшему образованию и консультационные услуги, если таковые входили в оплаченный Пользователем тариф.

Возврат денежных средств производиться в порядке п. 11 настоящих Условий.

По всем вопросам возврата средств необходимо писать на compliance@linguatrip.com.

1.9. Конфиденциальность и неразглашение информации

Пользователь может получить от Компании информацию конфиденциального или секретного характера («Коммерческая тайна»), включая, но не ограничиваясь: анкеты клиентов, примеры эссе, резюме и рекомендательных писем, а также расшифровки интервью. На протяжении всего времени действия этого соглашения, а также после его расторжения, Пользователь обязуется пожизненно хранить всю коммерческую тайну в строгой секретности, не разглашать и не использовать ее без предварительного письменного согласия от Компании до тех пор, пока Коммерческая тайна не станет общедоступной и не будет более классифицироваться, как Коммерческая тайна. Исключение составляют случаи, которые связаны с заполнением Пользователем собственной заявки. При бронировании услуг по высшему образованию Пользователь дает Компании согласие заполнять и подписывать формы университета от своего имени.

Пользователь несет ответственность за нарушение обязательств по сохранению конфиденциальности и обязан возместить Компании убытки и упущенную выгоду в случае нарушения своих обязательств.

1.10. Рассрочка оплаты услуг по высшему образованию

Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг по высшему образованию по внутренней беспроцентной рассрочке. Оплата проходит в следующем порядке:

  • Пользователь оплачивает первый взнос рассрочки по ссылке, полученной от менеджера Компании. Списания проводятся автоматически ежемесячно, точные даты и суммы списания указываются на странице оплаты.
  • После получения первого взноса, Компания начинает оказание оплаченных услуг.

Длительность рассрочки и размеры платежей определяются в индивидуальном порядке.

Если Компания не может получить платежи по рассрочке своевременно, включая и не ограничиваясь:

  • блокировка карты, указанной Пользователем при внесении первого или последующих платежей;
  • на счету Пользователя недостаточно средств для оплаты;
  • Пользователь отказывается от дальнейшей оплаты рассрочки;

Компания делает перерасчет по оказанным услугам, согласно пункту 1.7 данного соглашения, и оказывает только оплаченные услуги.

2. Услуги отдела онлайн-обучение (Марафоны, Интенсивы, Практикумы, скайп-уроки, Электронные пособия)

2.1. Онлайн-курсы

2.1.1. После оплаты курса на указанную Пользователем электронную почту поступит письмо с доступом к обучающей платформе, расположенной по адресу linguacourse.thinkific.com («Учетная запись Linguacourse»), и подтверждение об оплате. Учетная запись Linguacourse создается Компанией автоматически. Данные в Учетной записи Linguacourse заполняются, согласно данным, указанным Пользователем при оплате. В зависимости от типа курса, Пользователь сможет его начать проходить сразу либо в указанную дату на сайте.

Если после оплаты письмо с доступом не пришло, Пользователь может обратиться на почту online@linguatrip.com.

Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своей Учетной записи Linguacourse, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Учетной записи Linguacourse Пользователя. Пользователь соглашается незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном использовании его Учетной записи Linguacourse или пароля от нее или любом другом нарушении системы безопасности. Тем не менее, на Пользователя может быть возложена ответственность за убытки и упущенную выгоду, понесенные Компанией или любым другим пользователем или посетителем Сайта в связи с использованием пароля или Учетной записи Linguacourse Пользователя третьим лицом. Запрещается использовать пароль или Учетную запись Linguacourse третьего лица. Компания не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные несоблюдением Пользователем этих обязательств, такую ответственность Пользователь несет самостоятельно в полном объеме.

2.1.2. Если курс не подходит по уровню Пользователь может сменить текущий курс на другой, более подходящий по уровню. Осуществить смену курса возможно до второго занятия, если Пользователь приобрел Интенсив и до старта курса, если приобрел Марафон. Так как после оплаты автоматически приходит доступ ко всем урокам, оформить полностью возврат возможно только после первого урока, дальше - услуга считается оказанной в полном объеме.

Для возврата денежных средств необходимо написать на почту online@linguatrip.com.

Возврат денежных средств производиться в порядке п. 11 настоящих Условий.

2.2. Скайп-уроки

2.2.1 Бронирование

Чтобы забронировать занятие, Пользователь оплачивает его на Сайте и указывает электронную почту для связи. После оплаты на указанную электронную почту направляется календарь. В нем Пользователю необходимо выбрать подходящее время и дату для занятий — через сутки или более.

Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо написать на online@linguatrip.com.

2.2.2. Отмена

Пользователь может перенести или отменить одно занятие, при условии уведомления преподавателя или Компании не менее, чем за сутки.

В случае опоздания Пользователя на занятие на 15 минут или более, оно считается проведенным. Деньги за проведенное занятие не возвращаются.

Курс из нескольких уроков может быть отменен или перенесен Пользователем после первого занятия. Компания по просьбе Пользователя может заменить преподавателя. За неиспользованные уроки Компания вернет деньги (но только после первого урока, если пройдено два урока и более из пакета уроков — услуга считается оказанной в полном объеме). Сумма возврата равна разнице между суммой, оплаченной Пользователем за полный пакет, и стоимостью одного занятия вне пакета.

2.2.3. Срок действия пакета

Все скайп-уроки, приобретенные Пользователем, необходимо пройти в течение шести месяцев с после оплаты.

2.3. Электронные пособия

После оплаты Электронного пособия на Сайте, Пользователю поступает ссылка для скачивания на электронную почту, которую он указал при оплате. Если письмо не поступило, Пользователь может обратиться за помощью на почту online@linguatrip.com.

2.4. Языковой коуч (LinguaCoach)

2.4.1. После оплаты на указанную электронную почту приходит письмо с подтверждением и инструкцией.

2.4.2. Коммуникация с коучем будет происходить по скайпу раз в неделю в выбранное Пользователем время, а также в кроссплатформенной системе мгновенного обмена сообщениями Telegram (далее – «Телеграм») в личном чате.

2.5. Подписка

2.5.1. После оформления подписки Пользователь получает письмо на электронную почту, указанную при оплате, с Учетной записью. Списание средств с карты Пользователя за Подписку проводится автоматически. Частота списаний средств за Подписку (еженедельно, ежемесячно, и др.) указана на странице оформления подписки.

2.5.2. Если Компания не получает платеж за Подписку, то доступ к Подписке закрывается в течение суток с даты пропущенного платежа.

2.5.3. Если Подписка не подходит Пользователю по уровню, Пользователь может сменить текущую Подписку на другую, более подходящую по уровню. Разница в стоимости Подписок оплачивается Пользователем. Если новая подписка, выбранная Пользователем, стоит дешевле изначальной, то Компания либо вернет разницу в стоимости Пользователю, либо учтёт данную разницу в счёт последующих покупок Пользователем продуктов и услуг Компании.

2.5.4. Пользователь может оформить возврат за Подписку только в течение первого оплаченного периода Подписки. После списания средств за второй период или далее Компания не возвращает списанные средства и услуга считается оказанной. В этом случае Пользователь может только отменить Подписку со следующего за оплаченным периодом месяца. Для отмены подписки Пользователь должен написать на почту online@linguatrip.com с запросом об отмене, но не позднее, чем за 72 часа до следующего платежа.

2.6. Рассрочка на услуги отдела онлайн-образования

Компания предлагает возможность оплаты некоторых услуг отдела онлайн-образования по внутренней беспроцентной рассрочке. Оплата проходит по следующему алгоритму:

  • Пользователь оплачивает первый взнос рассрочки по ссылке, полученной от Компании. Списания проводятся автоматически, точные даты и суммы списания указываются на странице оплаты.
  • После получения первого взноса, Компания предоставляет пользователю доступ к оплаченным курсам.
  • Если Компания не получает платежи по рассрочке своевременно, Компания закрывает доступ пользователя к курсу в течение суток с даты первого неудачного списания средств. Возврат средств в этом случае не производится, поскольку с момента предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объеме.

2.7. Акции

Оплата продукта происходит согласно стоимости курса на момент его покупки, если в дальнейшем цена меняется в большую или меньшую сторону, Компания не рассматривает обращения для изменения стоимости курса по уже совершенной транзакции.

2.8. Аннулирование соглашения и возмещение средств

2.8.1. Возврат за онлайн-курсы

Пользователь может произвести возврат, обратившись с письмом на online@linguatrip.com с указанием причины возврата. Сделать это можно только в том случае, если

  • Пользователь приобретал участие в Интенсиве и прошел/просмотрел/открыл не более одного урока (отображается в личном кабинете);
  • Пользователь приобрел участие в Марафоне (Практикуме), и этот Марафон (Практикум) еще не начался.
  • Пользователь не оплатил второй или более период Подписки.

В случае невыполнения ни одного из условий выше, возврат невозможен. В таком случае допускается только обмен на другой курс.

Если Пользователь отказался от участия в Интенсиве, а позже поменял решение и оплатил курс вновь, повторный возврат не производится.

2.8.2. Возврат за Электронные пособия

Возврат денежных средств за купленные Электронные пособия не осуществляется, поскольку с момента предоставления доступа к Электронному пособию Компания считается исполнившей свои обязательства в полном объеме.

Компания также не возвращает денежные средства за пособия, купленные вместе с участием в курсе.

2.8.3. Возврат за скайп-уроки

В случае, если Пользователь хочет по какой-то причине отменить занятие и вернуть средства, он должен направить Компании письменное требование с указанием причин на online@linguatrip.com.

Требование необходимо направить на электронную почту не менее, чем за сутки до даты занятия. Если Пользователь приобрел пакет из нескольких уроков, то возврат за оставшиеся уроки возможен только, если он прошел/просмотрел/открыл не более одного урока от пакета.

Если Пользователь прошел два и более уроков, возврат невозможен, услуга считается оказанной в полном объеме. По соглашению сторон Компания может произвести для Пользователя замену преподавателя или предложить другие продукты онлайн-образования.

Деньги возвращаются Компанией на карту Пользователя, с которой производилась оплата услуг.

2.8.4. Возврат за услугу LinguaCoach

Возврат возможно сделать только до открытия доступа к учебным материалам на платформе. После открытия доступа к учебным материалам Услуга считается оказанной в полном объеме и возврат денежных средств не производится.

При наличии вопросов по возврату средств, Пользователь может обратиться на online@linguatrip.com.

Возврат денежных средств производиться в порядке п. 11 настоящих Условий.

3. Услуги визового отдела

3.1. Визовая консультация

3.1.1. Чтобы забронировать консультацию, Пользователь оплачивает ее на Сайте и указывает адрес электронной почты для связи. После оплаты необходимо открыть календарь — он отобразится на сайте или ссылка придет на электронную почту, указанную Пользователем. В календаре необходимо выбрать подходящее время и дату для консультации. Если после оплаты письмо с календарем не пришло, необходимо обратиться на hello@linguatrip.com.

3.1.2. Пользователь может отменить консультацию или перенести ее, не менее чем за 24 часа до выбранной в календаре даты. При отмене консультации заблаговременно, более чем за сутки, Компания вернет деньги или может зачесть ее Пользователю в счет другого продукта или услуги.

3.1.3. В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то деньги за консультацию Компания не возвращает. Консультация считается оказанной в полном объеме.

3.2. Визовое сопровождение

3.2.1. Компания помогает оформить визы — подобрать, заполнить и подать документы в консульства или посольства нужной страны. Информацию о сроках подачи, готовности и тарифах компания берет с сайтов консульств и посольств.

3.2.2. Компания использует данные Пользователя только для оформления виз, консультирования и продажи своих услуг. Компания не передает данные третьим лицам. Исключением являются Посольства, визовые центры и любые другие организации, которым необходимо передать данные Пользователя для процесса оформления визы.

3.2.3. Компания начинает работать над заказом Пользователя только после полной оплаты услуг и предоставления полного пакета документов, указанного менеджером Компании. Датой полной оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.

3.2.4. Компания ставит Пользователя в известность о возможной задержке или отказе в выдаче визы, если Компании заранее известна данная информация. Решение о выдаче Пользователю визы принимается Посольством. Компания обязуется подготовить пакет документов Пользователя по стандартам, указанным на сайтах визового центра или Посольства, но не гарантирует положительное решение о выдаче визы.

3.3. Обязанности и ответственность Пользователя

3.3.1. Пользователь разрешает Компании вести от его имени переговоры и осуществлять платежи, связанные с подачей на визу и сопутствующими услугами.

3.3.2. Пользователь оплачивает визовые услуги Компании, затем самостоятельно, своими силами и за свой счет собирает необходимые документы.

3.3.3. Визовые сборы посольств, консульств или визовых центров оплачивает Пользователь дополнительно к стоимости услуг Компании.

3.3.4. Пользователь предоставляет представителям Компании документы для записи на прием в визовый центр или Консульство не менее, чем за три рабочих дня до назначенной даты (загранпаспорт, фотографию, заполненную анкету на русском языке, и прочие документы, соответствующие списку документов для подачи на визу, предоставленному менеджером Компании).

3.3.5. Если Пользователь или курьер от сторонней компании потерял или испортил визу, Компания не несет за это ответственности.

3.3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление ложной или неточной информации при подаче документов на визу.

3.4. Аннулирования соглашения и возмещение средств

3.4.1. Компания не возвращает деньги за визовые услуги, если Пользователю не дали визу, он ее потерял или испортил, а также в том случае, если Пользователь перестал отвечать на электронные письма, сообщения или телефонные звонки Компании, указанные при оплате или в ходе работы с менеджером Компании, номера телефона и адреса электронной почты в процессе сбора или оформления документов.

3.4.2. Возврат средств Пользователю частично производится, когда Пользователь заполнил анкету; сотрудниками Компании был отправлен список документов для подачи документов на визу в консульство/визовый центр, была проведена визовая консультация — в размере розничной стоимости консультации Компании. Стоимость консультации указана на сайте, по ссылке: https://linguatrip.com/ru/visaconsult/

В случае, когда Пользователь прислал документы для оформления визы, сотрудники Компании начали перевод документов и процесс записи Пользователя на подачу документов на визу в консульство/визовый центр, Компания не возвращает стоимость услуги по визовому оформлению (сумма рассчитывается на момент оплаты клиентом), поскольку услуга считается оказанной в полном объеме.

3.4.3. Полный возврат средств за оплаченные услуги по визовому оформлению осуществляется, если внесена оплата за визовое сопровождение, но менеджер Компании еще не отправил Пользователю список документов для подачи документов или не связался с Пользователем касательно предоставления услуги визового сопровождения. Сумма возврата равна стоимости услуги по визовому оформлению, оплаченной Пользователем.

3.4.4. Консульский сбор возвращается Пользователю в полном объеме, если не было произведено оплаты в Посольство.

3.4.5. Если отмена услуги связана с личными чрезвычайными обстоятельствами (болезнь, банкротство или другие) — Пользователь обязан предоставить официальное подтверждение для полного возврата средств. В случае отмены по личной причине, официальные документы с печатью и подписью отправляются на почту визовому менеджеру Компании. Компания оставляет за собой право самостоятельно определить, являются ли личные обстоятельства Пользователя чрезвычайными и будет ли осуществлен возврат денежных средств в каждом отдельно взятом случае.

3.4.6. Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com с указанием мотивированной причины. Отправить требование о возврате можно подать не менее, чем за сутки до выбранной в календаре даты проведения консультации.

Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящих Условий.

4. Консультационные услуги по подбору языкового курса в зарубежных странах.

4.1. Дата и время проведения консультации по подбору языкового курса в зарубежных странах обговаривается между Пользователем и Компанией после ее полной оплаты.

4.2. Консультация проводится заблаговременно согласованным сторонами способом: в Skype, Zoom или на иной платформе.

4.3. Пользователь может перенести консультацию в течение трех суток после бронирования, но не менее чем за 24 часа до согласованной даты проведения консультации.

4.4. В случае, если Пользователь опоздал на консультацию на 15 минут или более, или не вышел на связь в указанное время, то деньги за консультацию Компания не возвращает. Консультация считается оказанной в полном объеме.

4.5. Пользователь вправе отменить консультацию в течение трех суток после бронирования времени консультации. В таком случае Компания вернет Пользова��елю деньги, оплаченные за консультацию. В случае отмены консультации в более поздний срок, денежные средства, уплаченные Пользователем, ему не возвращаются.

4.6. Для осуществления возврата, Пользователю необходимо написать письменное требование на compliance@linguatrip.com c указанием мотивированной причины.

4.7. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном п. 11 настоящих Условий.

5. Конфиденциальность

Компания заботиться о конфиденциальности персональных данных Пользователей. Правила обработки и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по ссылке _.

6. Ответственность

6.1. Компания, а также ее дочерние компании, филиалы, должностные лица, агенты, акционеры, директора, сотрудники, партнеры, лицензиары или другие лица, вовлеченные в создание, спонсирование, продвижение или иное предоставление Сайта, не несут ответственность за любые претензии, ущерб, потери или расходы, включая гонорары адвокатов и расходы, понесенные Пользователем в связи с:

  • любой ошибкой Пользователя, а также другими действием или бездействием со стороны Пользователя,

  • нарушением Пользователем настоящих Условий,

  • любым действием или бездействием третьих лиц, не зависящих от Компании.

За исключением случаев, предусмотренных законодательством, Компания ни при каких обстоятельствах не несет перед Пользователем ответственность за любые непрямые, косвенные, штрафные, случайные или карательные убытки, включая потерю прибыли, даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков. В случае возникновения ответственности у Компании, размер ответственности Компании не может превышать размер комиссии Компании за конкретную услугу, оплаченную Пользователем в Компании.

КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО САЙТ ИЛИ ЛЮБОЕ СОДЕРЖИМОЕ (ВЕСЬ ТЕКСТ, ГРАФИКА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ВИЗУАЛЬНЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ, ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО, НАЗВАНИЯ ТОВАРНЫХ ЗНАКОВ, ЛОГОТИПЫ, ЗВУКИ, МУЗЫКА, ИЗОБРАЖЕНИЯ И ПРОГРАММНЫЕ КОДЫ (СОВМЕСТНО ИМЕНУЕМЫЕ «СОДЕРЖИМОЕ»), УСЛУГА ИЛИ ФУНКЦИЯ САЙТА БУДУТ БЕЗОШИБОЧНЫМИ И БЕСПЕРЕБОЙНЫМИ ИЛИ ЧТО ЛЮБЫЕ ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ИЛИ ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРИВЕДЁТ К ОПРЕДЕЛЁННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ. САЙТ И ЕГО СОДЕРЖИМОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ ИНФОРМИРОВАНИЯ. ЛЮБАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. КОМПАНИЯ НЕ ДАЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ЛЮБЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ДАННЫЕ, ЗАГРУЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С САЙТА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ, А ТАКЖЕ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ЛИБО РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОЧНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННЫХ ЦЕЛЯХ. КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЕ И ПОВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ СТОРОН В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И/ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУГ КОМПАНИИ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БЕРЕТ НА СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА. ЕДИНСТВЕННОЙ МЕРОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОТИВ КОМПАНИИ В СЛУЧАЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САЙТОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ЕГО СОДЕРЖИМЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ИЛИ ЛЮБОГО ТАКОГО СОДЕРЖИМОГО.

Приведенные выше ограничения ответственности применяются к любому ущербу, обязательствам или повреждениям, вызванным любым сбоем функционирования, ошибкой, несоблюдением условий, прерыванием, удалением, повреждением, задержкой операции или пересылки, компьютерным вирусом, неполадкой линии связи, кражей, уничтожением, несанкционированным доступом, изменением или использованием, как по причине нарушения соглашения, правонарушения, небрежности, так и по любому другому основанию для иска.

Компания не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Компании.

Компания сохраняет за собой право на следующие действия, которые могут быть выполнены в любое время и без уведомления:

1) изменить, приостановить или прекратить функционирование либо доступ к Сайту или любой его части по любой причине;

2) изменить Сайт, любую его часть и любые применимые политики или условия;

3) прервать работу Сайта или любой его части, если это потребуется для выполнения профилактического или срочного технического обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

6.2. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал Условия, понял их содержание и согласился с ними. В частности, Пользователь обязуется соблюдать следующие правила при использовании Сайта.

Пользователю запрещается использовать любые средства «глубинного связывания», сбор информации на страницах, роботов, «пауков» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методы, а также любые похожие или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части Сайта или любого Содержимого; запрещается любым способом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Содержимого для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации любыми средствами, которые не были специально предоставлены посредством Сайта. Компания оставляет за собой право блокировать любые такие действия.

Запрещается пытаться получить несанкционированный доступ к любой части или функции Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту или любому серверу Компании, и любым услугам, предлагаемым на Сайте или посредством Сайта, путем взлома, «анализа» пароля или любыми другими незаконными средствами.

Запрещается выявлять, сканировать или проверять недостатки в системе безопасности Сайта или любой сети, относящейся к Сайту, а также нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту. Запрещается выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта, а также любым способом использовать Сайт или любую услугу или информацию, доступную на Сайте или предлагаемую посредством Сайта, если целью является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификационную информацию или информацию, которая не принадлежит Пользователю, на условиях, установленных Сайтом.

Пользователь соглашается не предпринимать никаких действий, которые возлагают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта либо системы Компании, либо любые системы или сети, относящиеся к Сайту или Компании.

Пользователь соглашается не использовать никаких устройств, программ или процедур для вмешательства или попытки вмешательства в надлежащее функционирование Сайта или любых операций, проводимых на Сайте, или использование Сайта любым другим лицом.

Пользователю запрещается подделывать заголовки или иным способом манипулировать идентификаторами с целью искажения источника любого сообщения или данных, отправляемых Пользователем в Компанию на Сайте, посредством Сайта или с помощью любой услуги, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта. Запрещается выдавать себя за другое лицо, организацию или представителя другого лица.

Запрещается использовать Сайт или любое Содержимое в любых целях, запрещенных законодательством или настоящими Условиями, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Компании или других лиц.

Запрещается распространять материалы Сайта или любое Содержимое в целях получения прибыли или с другими целями без согласия на то Компании.

7. Другие положения и условия

Дополнительные положения и условия могут применяться к покупке товаров или услуг и к отдельным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции и т.п.; данным упоминанием все их положения включаются в настоящие Условия. Пользователь соглашается следовать этим другим положениям и условиям, включая, в соответствующих случаях, утверждение о достижении Пользователем достаточного, установленного законом возраста для использования таких услуг или участия в таких мероприятиях. Эти положения действуют при наличии расхождений между настоящими Условиями и положениями, применяемыми к отдельной части Сайта или любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, в отношении использования Пользователем этой части Сайта или определенной услуги.

Обязательства Компании, если таковые имеются, относительно продуктов и услуг Компании регулируются исключительно соглашениями, на основании которых предоставлены продукты и услуги, и никакая информация на Сайте не должна истолковываться как изменение данных соглашений.

Компания может в любое время без уведомления внести изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые на Сайте, или в цены, применимые к любым таким продуктам или услугам.

8. Ссылки на сайты третьих лиц

Данный Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц («Связанные сайты»). Связанные сайты предоставлены для ознакомления. Компания не контролирует Связанные сайты, и не несет ответственности за их содержание. Пользователь должен принять независимое решение, переходя на Связанные сайты, осознавая, что они могут содержать вирусы, черви, троянские и другие вредоносные программы.

9. Права интеллектуальной собственности

Интеллектуальная собственность (Содержимое, включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержимого), содержащаяся на Сайте и в услугах является собственной информацией Компании, аффилированных лиц Компании и защищена авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Все права собственности и права интеллектуальной собственности в отношении Сайта и услуг остаются у Компании, аффилированных лиц Компании, в зависимости от обстоятельств. Все права, не заявленные в соответствии с Условиями или Компанией, настоящим сохраняются за Компанией. Сайт защищен авторскими правами, товарными знаками (зарегистрированными или находящимися на стадии регистрации), знаками обслуживания, патентами или другими правами собственности и законами («Интеллектуальная собственность»). Любое использование Интеллектуальной собственности без разрешения Компании запрещено.

В случае нарушения Пользователем прав на интеллектуальную собственность Пользователь возмещает Компании, аффилированным лицам Компании убытки и упущенную выгоду.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, должны разрешаться, по возможности, в переговорном порядке.

10.2. При невозможности переговорного урегулирования Стороны вправе обращаться в суд по месту нахождения истца.

11. Общие условия возврата

Компания производит возврат денежных средств в рублях на карту, указанную Пользователем.

Компания рассматривает заявления на возврат в течение 10 (Десяти) рабочих дней.

Срок зачисления денежных средств может занять до 30 (Тридцати) рабочих дней.

Компания не возвращает денежные средства за почасовые или редакторские услуги.

Возврат средств не производится за купленные электронные пособия и книги.

Получить возврат средств за обучающий онлайн-курс можно только если пройдено не более одного урока. Система считает урок пройденным при его первом открытии.

В случае расторжения соглашения по инициативе Компании, Пользователь может получить возмещение средств, не превышающее первично оплаченную стоимость услуг. По всем вопросам возврата средств Пользователь должен обратиться с письменным мотивированным запросом на compliance@linguatrip.com.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Компания не считается нарушившим какое-либо положение настоящих Условий и не несет ответственности за задержку, невыполнение или прерывание обслуживания, вызванные прямо или косвенно стихийными бедствиями, решениями любых органов власти, гражданскими беспорядками, войной, терроризмом, забастовками, пожарами, пандемией, эпидемией, другими катастрофами, перебоями в электроснабжении или телекоммуникациях или любыми другими причинами, не зависящими от Компании, которые признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

12.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств Компании, срок выполнения Компанией своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий. В случае, если становится очевидным, что обстоятельства непреодолимой силы будут действовать неопределенный срок, то Компания и Пользователь обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения обязательств Компании или их прекращения без возмещения убытков.

12.3. Отсутствие свободного времени у Пользователя по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

13. Прочие положения

Компания оставляет за собой право изменять Сайт, приостанавливать или прекращать действие Сайта в любое время по любой причине с уведомлением или без него. Компания оставляет за собой право переуступить свои обязательства и обязанности по данным Условиям любому физическому или юридическому лицу.

14. Контактные данные

Чтобы Условия данного соглашения более не применялись к Пользователю, он может отправить обращение на электронную почту info@mpeducation.ru

Arrow down