• 1 мин

Выбирая между двумя, казалось бы, равными кандидатами, организации теперь отдают приоритет «мягким навыкам» как ключевому фактору в принятии решения. В отчете LinkedIn Global Talent Trends 92% специалистов по привлечению талантов сообщили, что soft skills не менее важны при найме, чем профессиональные навыки. В этой статье расскажем, что такое «мягкие навыки» и как их отточить.

Что такое Soft Skills?

С английского термин «soft skills» переводится как мягкие или гибкие навыки. Эти навыки вне профессии, то есть универсальны для всех сфер деятельности. Мягкие навыки — это широкий спектр навыков, который охватывает коммуникацию, социальный и эмоциональный интеллект, принятие решений, умение учиться, критическое мышление и тому подобное. Такие навыки, в комбо с твёрдыми навыками — «hard skills», позволяют быстрее ориентироваться в среде, слаженно работать с другими и достигать целей.

Почему soft skills важны?

В современном мире мало иметь знания: они слишком часто устаревают, и их всегда можно приобрести. Важны навыки. Точно так же, как компания может выделиться на высококонкурентном рынке через трансляцию заботы о сотрудниках и об экологии, точно так же и сотрудники в условиях высокой конкуренции выделяются набором soft skills.

Компаниям выгодно нанимать людей, которые умеют грамотно выстраивать коммуникацию и проявляют лидерские качества. Ведь такие сотрудники не создают проблем внутри коллектива, а наоборот содействуют успеху и процветанию организации. Поэтому, если хочешь стать алмазом среди прочих соискателей и получать за свой труд хорошее вознаграждение, то придётся заняться своими мягкими навыками.  

Основные soft skills

Собрали для тебя гибкие навыки, которые чаще всего востребованы работодателями. 

Leadership — лидерство

Лидерские качества возглавляют топ компетенций, на которые рекрутеры делают акцент при найме. В любой команде работают люди с разным набором навыков и способностей, и именно лидерство помогает направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели. Поэтому лидерство — навык, благодаря которому можно совершить буст в карьере. В чём проявляется лидерство: инициатива, критическое и креативное мышление и умение мотивировать окружающих.

Как показать свои лидерские навыки в резюме:

Тебе помогут глаголы «mentored — наставлял», «engaged — вовлекал», «motivated — мотивировал», «challenged — бросал вызов или ставил амбициозные цели», «influenced — влиял», «led — руководил» и «initiated — инициировал». 

Например: 

Led team of UX designers —  руководил командой UX дизайнеров.

Managed a team of 20 writers while remote working. — Руководил командой из 20 писателей при удаленной работе.

Initiated the development of a new product — Инициировал разработку нового продукта.

Ресурсы для прокачки лидерских навыков:

Курс Leading People and Teams Specialization от университета Мичиган. Прохождение курса займёт около пяти месяцев, но за это время ты освоишь все навыки лидера: создавать своё видение, управлять талантами и создавать команды мечты. 

Курс Leadership in 21st Century Organizations от Копенгагенской школы бизнеса. Пройти курс можно примерно за 38 часов. По окончании обучения ты сможешь выработать свой личный стиль лидерства, который будет эффективен в современных условиях.

Курс Exercising Leadership: Foundational Principles от Гарвардского университета. курс можно пройти за месяц, уделяя два-три часа в неделю. Курс научит выявлению проблем, построению доверительных отношений и решению конфликтов.

Communication skills — коммуникативные навыки

В современном мире мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день. Но успешная коммуникация — это больше, чем обмен информацией. Она включает также понимание чувств, стоящих за этой информацией.

Прокаченные коммуникативные навыки помогут лучше понимать людей и ситуации, которые происходят ежедневно, избегать конфликты и находить компромиссы. 

К коммуникативным навыкам относятся:

Active Listening — активное слушание

Non-verbal communication — невербальная коммуникация

Verbal Communication — вербальная коммуникация

Если ты отправляешь сопроводительное письмо или сообщение потенциальному работодателю на английском, то эти фразы помогут тебе подчеркнуть сильные навыки коммуникации:

I have excellent written and verbal communication skills — У меня отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

I am empathic listener and persuasive speaker — Я эмпатичный слушатель и убедительный оратор

Эффект будет ещё круче, если подтвердить эти утверждения своими результатами:

Negotiated over one million rubles in new sales contracts in the first year with the company — За первый год работы с компанией заключили новые контракты на продажу на сумму более миллиона рублей. 

Ресурсы для прокачки коммуникативных навыков:

На YouTube канале Stanford Graduate School of Business есть выступление от преподавателя по стратегическим коммуникациям. 

Coursera предлагает курс от University of Toronto по коммуникативным стратегиям в виртуальную эпоху, а также курс по ведению переговоров от Мичиганского университета. На образовательной платформе Udemy есть короткий курс о стилях общения. 

Decision making —  принятие решений

Это про умение делать выбор, между двумя или более альтернативами, который обеспечит наилучший результат.  Принятие решений — это навык не только уровня топ-менеджмента. Даже если у тебя нет опыта управления, ты, вероятнее всего, принимал решения в своей профессиональной среде: отбирал кандидатов, утверждал креативы, выбирал определённых потенциальных клиентов и делал по ним рассылку, запускал тестовые продукты и т.д. Возможно, это были решения, о которых ты сам не догадываешься. Ведь принятие решений не шаблонный процесс, и ты можешь его не осознавать, например, когда действуешь интуитивно. 

Как показать свои навыки принятия решений в резюме:

Используй глаголы, как «selected — выбрал», «decided — решил», «strategized — выработал стратегию» и «executed — выполнил», — все они иллюстрируют человека, принимающего решения. Например:

Out of ten proposals from advertising agencies selected the best firm to lead a campaign. -— Из десяти предложений от рекламных агентств выбрали лучшую фирму для проведения рекламной кампании.

Ресурсы для прокачки навыка принятия решений:

На Coursera есть четырёхнедельный курс Effective Problem-Solving and Decision-Making от Калифорнийского университета в Ирвине. У курса высокий рейтинг и хорошие отзывы.

Для тех, кто работает с данными платформа EdX предлагает курс Analytics for Decision Making. Курс бесплатный и длится 4 недели

Курс Decision making & Problem solving Crash Course даёт простое и практичное руководство по эффективному принятию решений в жизни и бизнесе. 

Teamwork/ability to work in teams — умение работать в команде

Навык взаимодействия с другими пригодится везде: от участия в крупных проектах до планирования вечеринки на день рождения. Даже если ты привык работать один и у тебя это хорошо получается, умение работать в команде — ценный навык для большинства профессий. Быть классным тиммейтом значит: работать согласованно, разделять ответственность, слушать других членов команды, принимать идеи каждого, а не только свои и работать на благо группы в целом.

Как показать свои навыки работы в команде:

Подчеркнуть твоё умение слаженно работать с другими помогут выражения «collaborated with — сотрудничал с», «worked with — работал с» и «led a team — руководил командой». Также не забудь упомянуть свою роль в команде. Например:

Worked with a product development team, where my responsibility was to conduct market research. — Работал с командой по разработке продукта, где в мои обязанности входило проведение маркетинговых исследований.

Ресурсы для прокачки навыка работы в команде:

Курс Teamwork Skills: Communicating Effectively in Groups от университета Колорадо в Боулдере. Прохождение курса займёт примерно 11 часов. Из курса ты узнаешь, какие факторы влияют на взаимодействие в группе и как разрешать или рассеивать конфликты. 

Курс High Performance Collaboration: Leadership, Teamwork, and Negotiation от Northwestern University. Прохождение курса займёт 14 часов. На курсе ты узнаешь, как создать эффективную команду и как вести переговоры в командах.

Узнайте, как оптимально спроектировать команду

Курс Teamwork & Collaboration на платформе EdX. Курс длится три недели и на нём ты узнаешь основные навыки для эффективной командной работы.

Список навыков можно продолжать ещё долго. Мы дали основные из тех, которые пользуются спросом на рынке труда. Надеемся, статья была полезной, и ты сможешь отточить свои гибкие навыки, чтобы улучшать не только свой профессиональный путь, но и качество жизни.