Онлайн-занятия: бронь, отмена и возврат денег

Бронирование

Чтобы забронировать занятие, оплатите его на LinguaTrip.com и укажите емейл для связи.

После оплаты на указанный емейл придет календарь. В нем выберите подходящее время и дату для занятий — через сутки или более. Так преподаватель успеет подготовиться к уроку и его не придется переносить, если возникнет форс-мажорная ситуация.

Если после оплаты письмо с календарем не пришло, напишите на support@linguatrip.com.

Отмена

Одно занятие.Можно перенести или отменить за сутки. Например, если запланировали занятие на 24 сентября в 18:00, то отменить или перенести можно до 23 сентября 18:00.

Если опоздали на занятие на 10 минут, оно отменяется. Деньги за отмененное занятие не возвращаем.

Курс из нескольких занятий. Можно перенести или отменить после первого занятия. Мы можем заменить преподавателя, если что-то пошло не так. Если новый преподаватель вам не подошел, мы вернем деньги.

Возврат

Если по какой-то причине вы хотите отменить занятие, напишите об этом на finance@linguatrip.com. В емейле укажите причину отмены.

Чтобы мы смогли вернуть вам деньги, емейл нужно отправить минимум за сутки до даты занятия. Лучше — за двое или трое суток. Так мы точно успеем обработать вашу заявку.

Деньги возвращаем в долларах на карту или PayPal, с которых платили. Если деньги не пришли мгновенно, не беспокойтесь. Банк или платежная система могут обрабатывать долларовый платеж до нескольких дней.

Если есть вопросы по возврату денег, напишите на finance@linguatrip.com. Наш финансовый менеджер постарается вам помочь.